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Braut blickt am Pantheon in Rom zum Himmel. Sie trägt ein Brautkleid aus Spitze, ein Kropfband aus Zuchtperlen und hängende Perlenohrringe.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Website wird von Atelier Lilac betrieben. Überall auf der Website verwenden wir die Begriffe „ wir “, „ unser “ und „ unsere “ in Bezug auf Atelier Lilac. Diese Website, einschließlich aller Informationen, Tools und Dienste, zu denen sie Zugang gewährt, wird von Atelier Lilac dem Nutzer, also Ihnen, unter der Bedingung angeboten, dass Sie alle hier aufgeführten Modalitäten, Bedingungen, Richtlinien und Hinweise akzeptieren.
Durch den Besuch unserer Website und/oder den Kauf von etwas bei unserem Unternehmen nehmen Sie an unserem „ Service “ teil und erklären sich damit einverstanden, an die folgenden Modalitäten und Bedingungen gebunden zu sein („ Allgemeine Geschäftsbedingungen “, „ Nutzungsbedingungen “), einschließlich der hierin erwähnten und/oder per Hyperlink zugänglichen Modalitäten, Bedingungen und Richtlinien. Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Personen, die Besucher, Lieferanten, Kunden, Händler und/oder Inhaltsanbieter sind.
Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie auf unsere Website zugreifen und diese nutzen. Durch den Zugriff auf einen Teil der Website oder deren Nutzung erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht allen Modalitäten und Bedingungen dieser Vereinbarung zustimmen, können Sie möglicherweise nicht auf die Website zugreifen oder deren Dienste nutzen. Sofern diese Nutzungsbedingungen als Angebot betrachtet werden, beschränkt sich die Annahme ausdrücklich auf diese.
Jedes neue Tool oder jede neue Funktion, die diesem Shop hinzugefügt wird, unterliegt ebenfalls den Nutzungsbedingungen. Sie können die aktuellste Version der Nutzungsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil dieser Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir solche Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite von Zeit zu Zeit auf Änderungen zu überprüfen. Durch den weiteren Zugriff auf die Website oder deren Nutzung nach der Veröffentlichung von Änderungen akzeptieren Sie diese.
Unser Shop wird auf Shopify Inc. gehostet. Dieses Unternehmen stellt uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.


ABSCHNITT 1 – NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS


Die über die folgenden URLs zugängliche Website: www.atelierlilac.com wird unter Einhaltung der französischen Gesetzgebung betrieben. Die Nutzung dieser Website unterliegt den vorliegenden allgemeinen Bedingungen. Durch die Nutzung der Website bestätigen Sie, diese Bedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Diese können jederzeit und ohne Vorankündigung durch das Unternehmen Atelier Lilac geändert werden. Atelier Lilac kann in keiner Weise für eine missbräuchliche Nutzung des Dienstes haftbar gemacht werden.


ABSCHNITT 2 – ALLGEMEINE BEDINGUNGEN


Wir behalten uns das Recht vor, den Service für jemanden jederzeit und aus beliebigem Grund zu verweigern.
Sie verstehen, dass Ihre Inhalte (mit Ausnahme Ihrer Kreditkarteninformationen) unverschlüsselt übertragen werden können und dass dies (a) Übertragungen über verschiedene Netzwerke ; und (b) Änderungen zur Einhaltung und Anpassung an technische Anforderungen von Verbindungsnetzwerken oder Geräten umfasst. Ihre Kreditkarteninformationen werden bei der Übertragung über Netzwerke immer verschlüsselt.
Die in dieser Vereinbarung verwendeten Überschriften dienen nur der Übersichtlichkeit und werden diese Bedingungen weder einschränken noch anderweitig beeinflussen.


ABSCHNITT 3 – GENAUIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT UND AKTUALITÄT DER INFORMATIONEN


Wir können nicht haftbar gemacht werden, wenn die auf dieser Website angebotenen Informationen ungenau, unvollständig oder veraltet sind. Der Inhalt dieser Website dient nur der allgemeinen Information und sollte nicht als alleinige Grundlage für Entscheidungen herangezogen oder verwendet werden, ohne wichtigere, genauere, vollständigere oder aktuellere Informationsquellen zu konsultieren. Wenn Sie sich auf den Inhalt dieser Website verlassen, tun Sie dies auf eigenes Risiko.
Diese Website kann bestimmte historische Daten enthalten. Historische Daten sind definitionsgemäß nicht aktuell und werden nur zu Referenzzwecken bereitgestellt. Wir behalten uns das Recht vor, die Inhalte dieser Website jederzeit zu ändern, sind jedoch nicht verpflichtet, die darin enthaltenen Informationen zu aktualisieren. Sie erkennen an, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, Änderungen an unserer Website zu überwachen.


ABSCHNITT 4 – ÄNDERUNGEN DES SERVICES UND DER PREISE


Die Preise der verkauften Produkte sind die am Tag der Bestellung gültigen Preise. Sie sind in Euro angegeben. Die Mehrwertsteuer wird gemäß Artikel 293 B des Code Général des Impôts nicht erhoben. Die Preise beinhalten nicht die Versandkosten (Porto, Verpackung und Erstellung des Pakets gemäß den geltenden Beträgen), die zusätzlich zum Preis der gekauften Artikel in Rechnung gestellt werden. Die Versandkosten werden vor der Registrierung der Bestellung durch den Käufer angegeben. Hingegen gehen alle Zollgebühren oder anderen lokalen Steuern, die anfallen können, ausschließlich zu Lasten des Käufers und unterliegen seiner Verantwortung. maisonsabben.com entzieht sich faktisch jeglicher rechtlichen Verantwortung, falls die Zahlung der Steuern nicht durch den Käufer erfolgt.
Wir können weder Ihnen noch Dritten gegenüber für Preisänderungen oder für Änderungen, Aussetzungen oder Unterbrechungen des Dienstes haftbar gemacht werden.


ABSCHNITT 5 – PRODUKTE ODER DIENSTLEISTUNGEN


Wir haben uns bemüht, die Farben und Bilder der im Shop erscheinenden Produkte so genau wie möglich darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Farbdarstellung auf Ihrem Computerbildschirm präzise ist.
Wir behalten uns das Recht vor, sind jedoch nicht verpflichtet, den Verkauf unserer Produkte auf bestimmte Personen, geografische Regionen oder Gerichtsbarkeiten zu beschränken. Wir behalten uns vor, dieses Recht von Fall zu Fall auszuüben.
Die auf dieser Website enthaltenen Informationen sind so genau wie möglich und die Website wird regelmäßig aktualisiert, kann jedoch Ungenauigkeiten, Auslassungen oder Lücken enthalten. Wenn Sie eine Lücke, einen Fehler oder etwas feststellen, das wie eine Fehlfunktion erscheint, melden Sie dies bitte per E-Mail und beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich (betroffene Seite, auslösende Aktion, verwendeter Computer- und Browsertyp, ...).
Jegliches Herunterladen von Inhalten erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers und unter seiner alleinigen Verantwortung. Infolgedessen kann Atelier Lilac nicht für Schäden am Computer des Nutzers oder für Datenverluste infolge des Downloads haftbar gemacht werden.
Die Fotos sind unverbindlich.
Für Hypertext-Links, die im Rahmen dieser Website zu anderen im Internet vorhandenen Ressourcen eingerichtet wurden, übernimmt Atelier Lilac keine Haftung.


ABSCHNITT 6 - VORHERIGE IDENTIFIZIERUNG


Um eine Bestellung aufzugeben, muss sich der Käufer mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort identifizieren. Bei jeder Erstbestellung muss der Käufer ein auf der Website angegebenes Verfahren zur Kontoerstellung durchlaufen.
Die vom Käufer bei der Bestellung gemachten Angaben sind für diesen verbindlich. Im Falle eines Fehlers in der Bezeichnung der Kontaktdaten des Empfängers kann Atelier Lilac nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung des Produkts haftbar gemacht werden.


ABSCHNITT 7 - LIEFERUNG UND RÜCKSENDUNG


Nach Bestätigung der Bestellung verpflichtet sich Atelier Lilac, über LA POSTE ODER UPS alle vom Käufer bestellten Referenzen innerhalb einer maximalen Frist von „Werktagen in Frankreich“ zu liefern, die auf dem Produktdatenblatt der in der Bestellung enthaltenen Artikel angegeben ist (sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist, wie z. B. Urlaubszeiten, Messezeiten oder Zeiten hoher Aktivität).
Verlust und/oder Diebstahl:
Überprüfen Sie den Zustand des Pakets vor Erhalt und kontrollieren Sie den Inhalt. Im Falle von Verlust oder Diebstahl Ihres Kaufs während des Transports erfolgt eine Rückerstattung nur gegen Vorlage des Vorbehaltsbelegs: Benachrichtigung über ein beschädigtes oder geöffnetes Paket.
Wir empfehlen Ihnen, jedes vom Transportunternehmen geöffnete oder beschädigte Paket abzulehnen.
Transportrecht:
Ohne eine bei Erhalt eines beschädigten oder geöffneten Pakets gegenüber dem Transportunternehmen abgegebene Vorbehaltserklärung erfolgt keine Rückerstattung.
Rücksendung: 

Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln, sei es im Zusammenhang mit einem Umtausch oder einer Rückerstattung, gehen zu Lasten des Kunden. Dies schließt die Versandkosten und alle anderen mit der Rücksendung der Produkte verbundenen Kosten ein.


Haftung bei Nichtzustellung des Pakets


Es ist wichtig zu beachten, dass die Verantwortung von Atelier Lilac endet, sobald das Paket an das für die Lieferung beauftragte Transportunternehmen, insbesondere La Poste, Colissimo oder UPS, übergeben wurde. Gleiches gilt für Zollgebühren für die Überseegebiete (DOM-TOM) und Sendungen ins Ausland. Sollte das Paket trotz der besten Bemühungen des Unternehmens leider nicht zugestellt werden können, kann Atelier Lilac nicht für diese Situation haftbar gemacht werden, sobald das Paket an das Transportunternehmen übergeben wurde. Bestimmte Umstände entziehen sich der Kontrolle von Atelier Lilac, wie logistische Verzögerungen, Lieferzwischenfälle, Paketverlust, Rücksendung des Pakets, Beschädigungen oder unvorhergesehene Wetterbedingungen. Es ist wichtig, bei der Bestellung genaue und korrekte Lieferinformationen anzugeben. Atelier Lilac lehnt jede Verantwortung im Falle von Fehlern in den von Ihnen mitgeteilten Informationen ab, wie z. B. Lieferadresse sowie Hausnummer, Postleitzahl, Name auf dem Briefkasten, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Stellen Sie daher sicher, dass Sie alle angegebenen Informationen sorgfältig prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.Bitte verfolgen Sie Ihr Paket mithilfe der nach dem Versand bereitgestellten Sendungsnummer. Sollten Probleme oder Bedenken bezüglich der Lieferung auftreten, zögern Sie nicht, Atelier Lilac zu kontaktieren unter
team Es wird alles getan, um Ihnen zu helfen und Sie bei der Lösung zu unterstützen. Atelier Lilac dankt Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen und bemüht sich kontinuierlich, den Service zu verbessern, um ein möglichst angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.


ABSCHNITT 8 - RÜCKERSTATTUNG


Wir tun unser Bestes, um die Kundin zufrieden zu stellen. Sollten die Artikel jedoch nicht passen, hat die Kundin gemäß der Gesetzgebung die Möglichkeit, die bestellten Artikel innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen (einschließlich Sonntagen und Feiertagen) ab Erhalt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Der Schmuck darf nicht getragen worden sein.
Aus Hygienegründen sind Ohrringe vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Achtung: Nach Ablauf dieser Frist wird kein Artikel erstattet oder umgetauscht. Der Kunde muss berücksichtigen, dass dies auch gilt, wenn die Anprobe erst mehrere Wochen nach dem Versand der Bestellung erfolgte.
Artikel, deren Hochzeit innerhalb der Widerrufsfrist liegt, können nicht erstattet werden.
Atelier Lilac wird die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen vornehmen. Die Versandkosten sowie die von der Plattform berechnete Rückerstattungsprovision (5 %) werden jedoch nicht erstattet und gehen zu Lasten des Kunden.
Im Falle von Verlust oder Beschädigung des zurückgesandten Pakets können wir keine Rückerstattung der Bestellung vornehmen, und der Käufer muss eine Reklamation direkt bei seinem Transportunternehmen einreichen.
Jede Rücksendung muss Atelier Lilac vorab per Formular gemeldet werden.
Der Kunde stellt Atelier Lilac einen Nachweis über die Rücksendung seiner Bestellung zur Verfügung (Colissimo-Nummer, Sendungsnummer usw.).
Achtung! Personalisierungen sowie Sonder- oder Maßanfertigungen können in keinem Fall erstattet werden. (z. B. Schmuck oder Outfits, die nach den Maßen der Kundin und in der von ihr gewählten Farbe angefertigt wurden, Maßanfertigungen, Anfertigungen nach Skizze, Farbänderungen usw.)
Die Rückerstattung erfolgt über das Konto der Kreditkarte, mit der der Kauf getätigt wurde.
Produktaustausch
Der Käufer hat ebenfalls eine Frist von vierzehn 14 Tagen, um einen Umtausch zu beantragen. Der Käufer zahlt keine Versandkosten für die neue Umtauschbestellung. Der Käufer kann die Produkte ausschließlich per La Poste mit Sendungsnummer an Atelier Lilac zurücksenden. Zur Erinnerung: Die Kosten für die Rücksendung per La Poste gehen zu Lasten des Käufers, und die umzutauschenden Produkte müssen unversehrt und vollständig mit ihrer Verpackung sein.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.


ABSCHNITT 9 – OPTIONALE TOOLS


Jegliche Nutzung der über die Website angebotenen optionalen Tools durch Sie erfolgt ausschließlich nach Ihrem eigenen Ermessen und auf Ihr eigenes Risiko. Darüber hinaus liegt es in Ihrer Verantwortung, sich über die Bedingungen zu informieren, unter denen diese Tools von den jeweiligen Drittanbietern zur Verfügung gestellt werden, und diese Bedingungen zu akzeptieren.
Es ist auch möglich, dass wir in Zukunft neue Dienste und/oder Funktionen über die Website anbieten (einschließlich der Einführung neuer Tools und Ressourcen). Diese neuen Dienste und/oder Funktionen unterliegen ebenfalls den vorliegenden Nutzungsbedingungen.


ARTIKEL 10 – PERSONENBEZOGENE DATEN


Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in unserem Shop unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie. Klicken Sie hier, um unsere Datenschutzrichtlinie einzusehen.
Ihre Nutzung des Dienstes oder einer damit verbundenen Website wegen Verstoßes gegen die Nutzungsverbote zu beenden.


ABSCHNITT 11 – ANWENDBARES RECHT


Diese Nutzungsbedingungen sowie alle separaten Vereinbarungen, durch die wir Ihnen Dienste bereitstellen, unterliegen den Gesetzen von Toulouse, Haute-Garonne, 31000, Frankreich und werden nach diesen ausgelegt.


ARTIKEL 12 – ÄNDERUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN


Sie können die aktuellste Version der Nutzungsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen.
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen jeden Teil dieser Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir solche Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website von Zeit zu Zeit auf Änderungen zu überprüfen. Durch den weiteren Zugriff auf unsere Website und den Dienst oder deren Nutzung nach der Veröffentlichung von Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen akzeptieren Sie diese.


ARTIKEL 13 – KONTAKTDATEN


Fragen zu den Nutzungsbedingungen sollten an uns unter team@atelierlilac.com gesendet werden.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Artikel 1 – Identifikation des Unternehmens

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden zwischen folgenden Parteien geschlossen:

ATELIER LILAC
SARL (GmbH) mit einem Stammkapital von 3.000 €
Eingetragen im Handelsregister (RCS) von Toulouse unter der Nummer 981 436 264

Firmensitz:
1 rue Guillaume de Mondran
31400 Toulouse – Frankreich

SIRET-Nummer: 981 436 264 00015
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR01981436264

E-Mail: team@atelierlilac.com
Website: www.atelierlilac.com

Nachfolgend bezeichnet als „Atelier Lilac“

Und jede natürliche Person, die einen Kauf über die Website tätigt www.atelierlilac.com, nachfolgend bezeichnet als „der Kunde“.

Artikel 2 – Gegenstand

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen dienen dazu, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten zu definieren, die von Atelier Lilac auf der Website angeboten werden www.atelierlilac.com.

Artikel 3 – Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind hauptsächlich:

  • Hochzeitsschmuck
  • Brauthaarschmuck
  • Rückencolliers
  • Brauttaschen
  • Strumpfbänder
  • Braut-Boxen

Die Mehrheit der angebotenen Produkte wird von Hand und auf Bestellung gefertigt im Atelier von Atelier Lilac.

Die auf der Website präsentierten Fotografien und Abbildungen dienen lediglich der Veranschaulichung und sind nicht vertraglich bindend. Aufgrund der handwerklichen Beschaffenheit der Produkte können leichte Abweichungen auftreten.

Artikel 4 – Personalisierung von Produkten

Ein Großteil der Kreationen von Atelier Lilac kann personalisiert werden (Länge, Ausführungen, Anpassungen usw.).

Personalisierte Produkte:

  • können nicht erstattet werden
  • können gemäß den in diesen AGB vorgesehenen Bedingungen umgetauscht werden

Jede personalisierte Bestellung kann nicht storniert werden sobald die Fertigung begonnen hat.

Artikel 5 – Bestellung

Jede Bestellung, die auf der Website aufgegeben wird www.atelierlilac.com impliziert die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Sobald die Bestellung bestätigt und die Zahlung erfolgt ist, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail.

Atelier Lilac behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle eines früheren Rechtsstreits mit dem Kunden abzulehnen.

Artikel 6 – Preise

Die Preise sind in Euro angegeben.

Sie können jederzeit geändert werden, jedoch werden die Produkte auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Tarifs in Rechnung gestellt.

Die Versandkosten werden bei der Bestellbestätigung hinzugefügt und variieren je nach ausgewähltem Transportunternehmen.

Artikel 7 – Zahlung

Die Zahlung ist unmittelbar bei der Bestellung fällig.

Die auf der Website akzeptierten Zahlungsmittel sind:

  • Kreditkarte
  • Apple Pay
  • PayPal
  • weitere von Shopify angebotene Zahlungsmittel

Die Transaktionen werden über die Zahlungssysteme von Shopify gesichert.

Artikel 8 – Fertigungszeiten

Da die Mehrheit der Kreationen von Atelier Lilac handgefertigt wird, ist eine Fertigungszeit erforderlich.

Die durchschnittliche Fertigungszeit liegt zwischen:

4 und 12 Werktagen

Diese Frist ist ein Richtwert und kann je nach Auslastung des Ateliers variieren.

Einige Produkte können auf Lager sein und schneller versandt werden.

ARTIKEL 9 – LIEFERUNG

Die Bestellungen werden innerhalb Frankreichs und international versandt.

Die angebotenen Transportunternehmen können unter anderem umfassen:

  • Colissimo
  • UPS
  • FedEx
  • Chronopost

Die Versandkosten werden je nach Zielort und dem bei der Bestellung gewählten Transportunternehmen berechnet.

Die mitgeteilten Lieferfristen sind Richtwerte und können je nach Transportunternehmen, Zielort und eventuellen Zollformalitäten variieren.

Atelier Lilac kann nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die direkt dem Transportunternehmen oder Umständen außerhalb seiner Kontrolle zuzuschreiben sind, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrsteuern oder andere lokale Gebühren bei Ankunft des Pakets im Zielland erhoben werden.

Diese eventuellen Gebühren sind unabhängig von Atelier Lilac und gehen zu Lasten des Kunden. Sie sind weder im Preis der Bestellung noch in den von Atelier Lilac in Rechnung gestellten Versandkosten enthalten.

Der Kunde wird gebeten, sich vor der Bestellung bei den Zoll- oder Steuerbehörden seines Landes über die eventuell anfallenden Gebühren zu informieren.

Im Falle von Verlust, Beschädigung oder einem Vorfall während des Transports wird der Kunde gebeten, Atelier Lilac so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit eine Überprüfung beim Transportunternehmen durchgeführt werden kann.

Der Kunde wird zudem gebeten, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen und jede Unregelmäßigkeit so schnell wie möglich zu melden.

Artikel 10 – Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Gesetzgebung verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben.

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gilt dieses Recht jedoch nicht für Produkte, die personalisiert oder nach Maß angefertigt wurden.

Artikel 11 – Rücksendungen und Umtausch

Gemäß den geltenden Vorschriften verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt seiner Bestellung , um sein Widerrufsrecht für rückgabeberechtigte Standardkreationen auszuüben.

Die zurückgegebenen Kreationen müssen sein:

  • in ihrem Originalzustand;
  • nicht getragen und nicht benutzt;
  • vollständig und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Kreation ist nicht konform, defekt oder der Fehler ist Atelier Lilac zuzuschreiben.

Ausnahmen vom Rückgabe- und Umtauschrecht

Aus hygienischen Gründen können Ohrringe weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, sobald sie entsiegelt oder ihre Schutzverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde, außer im Falle eines Defekts oder einer Nichtkonformität.

Ebenso können Kreationen, die nach Maß oder gemäß den Wünschen des Kunden personalisiert wurden, weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Als personalisiert gelten insbesondere Kreationen, die auf Wunsch des Kunden spezifisch geändert wurden, wie z. B. eine Änderung der Länge, der Zusammensetzung, der Ausführung oder eines anderen Elements der Kreation.

Diese Ausschlüsse beeinträchtigen nicht die geltenden gesetzlichen Garantien im Falle eines Defekts, einer Nichtkonformität oder eines Fehlers, der Atelier Lilac zuzuschreiben ist.

Artikel 12 – Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung akzeptiert wird, erfolgt diese innerhalb einer maximalen Frist von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.

Die Rückerstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.

Artikel 13 – Garantie

Die Kreationen von Atelier Lilac genießen eine Garantie von 6 Monaten ab Erhalt des Produkts.

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler ab.

Je nach Fall kann Atelier Lilac Folgendes anbieten:

  • eine Reparatur
  • einen Umtausch des Produkts

Die Garantie deckt nicht ab:

  • normalen Verschleiß
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch
  • Stöße oder unsachgemäße Handhabung.

Artikel 14 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website www.atelierlilac.com sind und bleiben das ausschließliche geistige Eigentum von Atelier Lilac.

Jede Vervielfältigung, Nutzung oder Verwertung, auch auszugsweise, ist ohne vorherige Genehmigung strengstens untersagt.

Artikel 15 – Personenbezogene Daten

Die bei der Bestellung erhobenen Informationen sind für die Bearbeitung und Verwaltung der Bestellungen erforderlich.

Die Daten können über die Dienste von Shopify verarbeitet werden.

Gemäß der DSGVO hat der Kunde ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner Daten.

Jede Anfrage kann gerichtet werden an:

team@atelierlilac.com

Artikel 16 – Mediation

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde im Streitfall die Möglichkeit, kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch zu nehmen.

Nach vorheriger schriftlicher Kontaktaufnahme mit Atelier Lilac kann der Kunde den folgenden Schlichter anrufen:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
www.cm2c.net

Artikel 17 – Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen französischem Recht.

Im Streitfall sind die Gerichte am Sitz von Atelier Lilac zuständig.

Artikel 18 – Bestellungen im Zusammenhang mit einem Ereignis (Hochzeit)

Die Kreationen von Atelier Lilac sind häufig für spezifische Ereignisse bestimmt, insbesondere Hochzeiten.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die Fertigungs- und Lieferzeiten mit dem Datum seines Ereignisses vereinbar sind.

Bei der Bestellung wird der Kunde gebeten, die für die handwerkliche Fertigung und die Lieferung erforderlichen Zeiten einzuplanen.

Atelier Lilac kann nicht für eine Bestellung haftbar gemacht werden, die zu kurz vor dem Datum des Ereignisses aufgegeben wurde.

Bei besonderen Bedürfnissen oder dringenden Bestellungen wird der Kunde gebeten, das Team von Atelier Lilac vor Abschluss der Bestellung zu kontaktieren, um die Durchführbarkeit zu prüfen.

Artikel 19 – Lieferverzögerungen außerhalb der Kontrolle von Atelier Lilac

Die Lieferfristen werden von Drittanbietern (Transportunternehmen) gewährleistet.

Atelier Lilac kann nicht haftbar gemacht werden für:

  • Lieferverzögerungen, die dem Transportunternehmen zuzuschreiben sind
  • Störungen im Transportwesen
  • Ereignisse außerhalb seiner Kontrolle (Streiks, Wetterbedingungen, logistische Zwischenfälle usw.)

Falls ein Produkt für ein spezifisches Ereignis bestellt wird, wird dem Kunden dringend empfohlen, einen ausreichenden Puffer vor dem Datum des Ereignisses einzuplanen.

Für eine Verzögerung, die dem Transportunternehmen zuzuschreiben ist, kann keine Rückerstattung verlangt werden.

Artikel 20 – Pflege von Schmuck und Accessoires

Die Kreationen von Atelier Lilac werden in Handarbeit aus empfindlichen Materialien wie Perlen, Edelmetallen oder dekorativen Elementen gefertigt.

Um die Qualität und Langlebigkeit der Kreationen zu erhalten, wird empfohlen:

  • jeden Kontakt mit Wasser, Parfüms und Kosmetikprodukten zu vermeiden
  • den Schmuck vor sportlichen oder körperlichen Aktivitäten abzulegen
  • die Accessoires mit Sorgfalt zu behandeln
  • die Kreationen in ihrem Etui oder Beutel aufzubewahren, wenn sie nicht getragen werden

Unsachgemäßer Gebrauch, mangelnde Pflege oder unsachgemäße Handhabung können das Aussehen oder die Stabilität der Kreationen beeinträchtigen.

Diese Situationen können nicht die Haftung von Atelier Lilac begründen.