Artikel 1 – Identifikation des Unternehmens

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden zwischen folgenden Parteien geschlossen:

ATELIER LILAC
SARL (GmbH) mit einem Stammkapital von 3.000 €
Eingetragen im Handelsregister (RCS) von Toulouse unter der Nummer 981 436 264

Firmensitz:
1 rue Guillaume de Mondran
31400 Toulouse – Frankreich

SIRET-Nummer: 981 436 264 00015
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR01981436264

E-Mail: team@atelierlilac.com
Website: www.atelierlilac.com

Nachfolgend bezeichnet als „Atelier Lilac“

Und jede natürliche Person, die einen Kauf über die Website tätigt www.atelierlilac.com, nachfolgend bezeichnet als „der Kunde“.

Artikel 2 – Gegenstand

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen dienen dazu, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten zu definieren, die von Atelier Lilac auf der Website angeboten werden www.atelierlilac.com.

Artikel 3 – Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind hauptsächlich:

• Hochzeitsschmuck
• Brauthaarschmuck
• Rückencolliers
• Brauttaschen
• Strumpfbänder
• Braut-Boxen

Die Mehrheit der angebotenen Produkte wird von Hand und auf Bestellung gefertigt im Atelier von Atelier Lilac.

Die auf der Website präsentierten Fotografien und Abbildungen dienen lediglich der Veranschaulichung und sind nicht vertraglich bindend. Aufgrund der handwerklichen Beschaffenheit der Produkte können leichte Abweichungen auftreten.

Artikel 4 – Personalisierung von Produkten

Ein Großteil der Kreationen von Atelier Lilac kann personalisiert werden (Länge, Ausführungen, Anpassungen usw.).

Personalisierte Produkte:

• können nicht erstattet werden
• können gemäß den in diesen AGB vorgesehenen Bedingungen umgetauscht werden

Jede personalisierte Bestellung kann nicht storniert werden sobald die Fertigung begonnen hat.

Artikel 5 – Bestellung

Jede Bestellung, die auf der Website aufgegeben wird www.atelierlilac.com impliziert die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Sobald die Bestellung bestätigt und die Zahlung erfolgt ist, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail.

Atelier Lilac behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle eines früheren Rechtsstreits mit dem Kunden abzulehnen.

Artikel 6 – Preise

Die Preise sind in Euro angegeben.

Sie können jederzeit geändert werden, jedoch werden die Produkte auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Tarifs in Rechnung gestellt.

Die Versandkosten werden bei der Bestellbestätigung hinzugefügt und variieren je nach ausgewähltem Transportunternehmen.

Artikel 7 – Zahlung

Die Zahlung ist unmittelbar bei der Bestellung fällig.

Die auf der Website akzeptierten Zahlungsmittel sind:

• Kreditkarte
• Apple Pay
• PayPal
• weitere von Shopify angebotene Zahlungsmittel

Die Transaktionen werden über die Zahlungssysteme von Shopify gesichert.

Artikel 8 – Fertigungszeiten

Da die Mehrheit der Kreationen von Atelier Lilac handgefertigt wird, ist eine Fertigungszeit erforderlich.

Die durchschnittliche Fertigungszeit liegt zwischen:

4 und 12 Werktagen

Diese Frist ist ein Richtwert und kann je nach Auslastung des Ateliers variieren.

Einige Produkte können auf Lager sein und schneller versandt werden.

ARTIKEL 9 – LIEFERUNG

Die Bestellungen werden innerhalb Frankreichs und international versandt.

Die angebotenen Transportunternehmen können unter anderem umfassen:

• Colissimo
• UPS
• FedEx
• Chronopost

Die Versandkosten werden je nach Zielort und dem bei der Bestellung gewählten Transportunternehmen berechnet.

Die mitgeteilten Lieferfristen sind Richtwerte und können je nach Transportunternehmen, Zielort und eventuellen Zollformalitäten variieren.

Atelier Lilac kann nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die direkt dem Transportunternehmen oder Umständen außerhalb seiner Kontrolle zuzuschreiben sind, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrsteuern oder andere lokale Gebühren bei Ankunft des Pakets im Zielland erhoben werden.

Diese eventuellen Gebühren sind unabhängig von Atelier Lilac und gehen zu Lasten des Kunden. Sie sind weder im Preis der Bestellung noch in den von Atelier Lilac in Rechnung gestellten Versandkosten enthalten.

Der Kunde wird gebeten, sich vor der Bestellung bei den Zoll- oder Steuerbehörden seines Landes über die eventuell anfallenden Gebühren zu informieren.

Im Falle von Verlust, Beschädigung oder einem Vorfall während des Transports wird der Kunde gebeten, Atelier Lilac so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit eine Überprüfung beim Transportunternehmen durchgeführt werden kann.

Der Kunde wird zudem gebeten, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen und jede Unregelmäßigkeit so schnell wie möglich zu melden.

Artikel 10 – Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Gesetzgebung verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben.

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gilt dieses Recht jedoch nicht für Produkte, die personalisiert oder nach Maß angefertigt wurden.

Artikel 11 – Rücksendungen und Umtausch

Gemäß den geltenden Vorschriften verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt seiner Bestellung , um sein Widerrufsrecht für rückgabeberechtigte Standardkreationen auszuüben.

Die zurückgegebenen Kreationen müssen sein:

• in ihrem Originalzustand;
• nicht getragen und nicht benutzt;
• vollständig und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Kreation ist nicht konform, defekt oder der Fehler ist Atelier Lilac zuzuschreiben.

Ausnahmen vom Rückgabe- und Umtauschrecht

Aus hygienischen Gründen können Ohrringe weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, sobald sie entsiegelt oder ihre Schutzverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde, außer im Falle eines Defekts oder einer Nichtkonformität.

Ebenso können Kreationen, die nach Maß oder gemäß den Wünschen des Kunden personalisiert wurden, weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Als personalisiert gelten insbesondere Kreationen, die auf Wunsch des Kunden spezifisch geändert wurden, wie z. B. eine Änderung der Länge, der Zusammensetzung, der Ausführung oder eines anderen Elements der Kreation.

Diese Ausschlüsse beeinträchtigen nicht die geltenden gesetzlichen Garantien im Falle eines Defekts, einer Nichtkonformität oder eines Fehlers, der Atelier Lilac zuzuschreiben ist.

Artikel 12 – Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung akzeptiert wird, erfolgt diese innerhalb einer maximalen Frist von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.

Die Rückerstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.

Artikel 13 – Garantie

Die Kreationen von Atelier Lilac genießen eine Garantie von 6 Monaten ab Erhalt des Produkts.

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler ab.

Je nach Fall kann Atelier Lilac Folgendes anbieten:

• eine Reparatur
• einen Umtausch des Produkts

Die Garantie deckt nicht ab:

• normalen Verschleiß
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch
• Stöße oder unsachgemäße Handhabung.

Artikel 14 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website www.atelierlilac.com sind und bleiben das ausschließliche geistige Eigentum von Atelier Lilac.

Jede Vervielfältigung, Nutzung oder Verwertung, auch auszugsweise, ist ohne vorherige Genehmigung strengstens untersagt.

Artikel 15 – Personenbezogene Daten

Die bei der Bestellung erhobenen Informationen sind für die Bearbeitung und Verwaltung der Bestellungen erforderlich.

Die Daten können über die Dienste von Shopify verarbeitet werden.

Gemäß der DSGVO hat der Kunde ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner Daten.

Jede Anfrage kann gerichtet werden an:

team@atelierlilac.com

Artikel 16 – Mediation

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde im Streitfall die Möglichkeit, kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch zu nehmen.

Nach vorheriger schriftlicher Kontaktaufnahme mit Atelier Lilac kann der Kunde den folgenden Schlichter anrufen:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
www.cm2c.net

Artikel 17 – Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen französischem Recht.

Im Streitfall sind die Gerichte am Sitz von Atelier Lilac zuständig.

Artikel 18 – Bestellungen im Zusammenhang mit einem Ereignis (Hochzeit)

Die Kreationen von Atelier Lilac sind häufig für spezifische Ereignisse bestimmt, insbesondere Hochzeiten.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die Fertigungs- und Lieferzeiten mit dem Datum seines Ereignisses vereinbar sind.

Bei der Bestellung wird der Kunde gebeten, die für die handwerkliche Fertigung und die Lieferung erforderlichen Zeiten einzuplanen.

Atelier Lilac kann nicht für eine Bestellung haftbar gemacht werden, die zu kurz vor dem Datum des Ereignisses aufgegeben wurde.

Bei besonderen Bedürfnissen oder dringenden Bestellungen wird der Kunde gebeten, das Team von Atelier Lilac vor Abschluss der Bestellung zu kontaktieren, um die Durchführbarkeit zu prüfen.

Artikel 19 – Lieferverzögerungen außerhalb der Kontrolle von Atelier Lilac

Die Lieferfristen werden von Drittanbietern (Transportunternehmen) gewährleistet.

Atelier Lilac kann nicht haftbar gemacht werden für:

• Lieferverzögerungen, die dem Transportunternehmen zuzuschreiben sind
• Störungen im Transportwesen
• Ereignisse außerhalb seiner Kontrolle (Streiks, Wetterbedingungen, logistische Zwischenfälle usw.)

Falls ein Produkt für ein spezifisches Ereignis bestellt wird, wird dem Kunden dringend empfohlen, einen ausreichenden Puffer vor dem Datum des Ereignisses einzuplanen.

Für eine Verzögerung, die dem Transportunternehmen zuzuschreiben ist, kann keine Rückerstattung verlangt werden.

Artikel 20 – Pflege von Schmuck und Accessoires

Die Kreationen von Atelier Lilac werden in Handarbeit aus empfindlichen Materialien wie Perlen, Edelmetallen oder dekorativen Elementen gefertigt.

Um die Qualität und Langlebigkeit der Kreationen zu erhalten, wird empfohlen:

• jeden Kontakt mit Wasser, Parfüms und Kosmetikprodukten zu vermeiden
• den Schmuck vor sportlichen oder körperlichen Aktivitäten abzulegen
• die Accessoires mit Sorgfalt zu behandeln
• die Kreationen in ihrem Etui oder Beutel aufzubewahren, wenn sie nicht getragen werden

Unsachgemäßer Gebrauch, mangelnde Pflege oder unsachgemäße Handhabung können das Aussehen oder die Stabilität der Kreationen beeinträchtigen.

Diese Situationen können nicht die Haftung von Atelier Lilac begründen.