Artikel 1 – Identifizierung des Unternehmens

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden geschlossen zwischen:

ATELIER LILAC
SARL mit einem Kapital von 3.000 €
Eingetragen im Handelsregister (RCS) von Toulouse unter der Nummer 981 436 264

Stammsitz:
1 rue Guillaume de Mondran
31400 Toulouse – Frankreich

SIRET: 981 436 264 00015
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR01981436264

E-Mail:  team@atelierlilac.com
Website:  www.atelierlilac.com

Im Folgenden bezeichnet als  „Atelier Lilac“

Und jeder natürlichen Person, die einen Kauf über die Website   tätigtwww.atelierlilac.com, im Folgenden bezeichnet als  „der Kunde“.

Artikel 2 – Gegenstand

Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Festlegung der Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten, die von Atelier Lilac auf der Website   angeboten werdenwww.atelierlilac.com.

Artikel 3 – Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind hauptsächlich:

• Brautschmuck
• Haar-Accessoires für die Braut
• Rückenkletten
• Brauttaschen
• Strumpfbänder
• Boxen für die Braut

Die Mehrheit der angebotenen Produkte wird  handgefertigt und auf Bestellung  im Atelier von Atelier Lilac hergestellt.

Die auf der Website präsentierten Fotografien und Abbildungen dienen nur zur Information und sind nicht vertraglich bindend. Aufgrund des handwerklichen Charakters der Produkte können leichte Abweichungen auftreten.

Artikel 4 – Personalisierung der Produkte

Ein Großteil der Kreationen von Atelier Lilac kann  personalisiert  werden (Länge, Ausführungen, Anpassungen usw.).

Personalisierte Produkte:

• können nicht erstattet werden
• können gemäß den in diesen AGB vorgesehenen Bedingungen umgetauscht werden

Jede personalisierte Bestellung kann nicht mehr storniert werden,  sobald die Herstellung begonnen hat.

Artikel 5 – Bestellung

Jede auf der Website   getätigte Bestellungwww.atelierlilac.com  setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

Sobald die Bestellung bestätigt und die Zahlung erfolgt ist, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail.

Atelier Lilac behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle eines vorangegangenen Rechtsstreits mit dem Kunden abzulehnen.

Artikel 6 – Preise

Die Preise sind in Euro angegeben.

Sie können jederzeit geändert werden, die Produkte werden jedoch auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gültigen Tarifs in Rechnung gestellt.

Die Versandkosten werden bei der Bestätigung der Bestellung hinzugefügt und variieren je nach ausgewähltem Versanddienstleister.

Artikel 7 – Zahlung

Die Zahlung ist sofort bei der Bestellung fällig.

Die auf der Website akzeptierten Zahlungsmittel sind:

• Kreditkarte
• Apple Pay
• PayPal
• andere von Shopify angebotene Zahlungsmittel

Die Transaktionen werden über die Zahlungssysteme von Shopify gesichert.

Artikel 8 – Herstellungsfristen

Da die meisten Kreationen von Atelier Lilac handgefertigt werden, ist eine Herstellungsfrist erforderlich.

Die durchschnittliche Herstellungsfrist liegt zwischen:

4 und 12 Werktagen

Diese Frist ist ein Richtwert und kann je nach Auslastung des Ateliers variieren.

Einige Produkte können auf Lager sein und schneller versendet werden.

Artikel 9 – Lieferung

Bestellungen werden weltweit versendet.

Zu den angebotenen Versanddienstleistern können gehören:

• Colissimo
• UPS
• FedEx
• Chronopost

Die Versandkosten sind je nach gewähltem Versanddienstleister fest.

Die von den Versanddienstleistern angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte.

Atelier Lilac kann nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die dem Versanddienstleister zuzuschreiben sind.

Im Falle von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister.

Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen.

Artikel 10 – Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Gesetzgebung verfügt der Kunde über eine Frist von  14 Tagen  ab Erhalt der Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben.

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gilt dieses Recht jedoch nicht für Produkte, die  personalisiert oder nach Maß angefertigt wurden.

Artikel 11 – Rückgabe und Umtausch

Standardprodukte können innerhalb einer Frist von  14 Tagen  nach Erhalt zurückgegeben werden.

Personalisierte Produkte sind nicht erstattungsfähig, können aber je nach Fall umgetauscht werden.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines nicht konformen Produkts oder eines Fehlers, der Atelier Lilac zuzuschreiben ist.

Die Produkte müssen wie folgt zurückgegeben werden:

• im Originalzustand
• ungetragen
• in der Originalverpackung

Artikel 12 – Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung akzeptiert wird, erfolgt diese innerhalb einer Frist von maximal  14 Tagen  nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.

Die Rückerstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.

Artikel 13 – Garantie

Die Kreationen von Atelier Lilac haben eine Garantie von  6 Monaten  ab Erhalt des Produkts.

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler ab.

Je nach Fall kann Atelier Lilac Folgendes anbieten:

• eine Reparatur
• einen Umtausch des Produkts

Die Garantie deckt nicht ab:

• normale Abnutzung
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch
• Stöße oder unsachgemäße Handhabung.

Artikel 14 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website  www.atelierlilac.com  sind und bleiben das ausschließliche geistige Eigentum von Atelier Lilac.

Jede Vervielfältigung, Verwertung oder Nutzung, auch teilweise, ist ohne vorherige Genehmigung strengstens untersagt.

Artikel 15 – Personenbezogene Daten

Die bei der Bestellung erhobenen Informationen sind für die Bearbeitung und Verwaltung der Bestellungen erforderlich.

Die Daten können über die Dienste von Shopify verarbeitet werden.

Gemäß der DSGVO hat der Kunde ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung seiner Daten.

Anfragen können gerichtet werden an:

team@atelierlilac.com

Artikel 16 – Mediation

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde die Möglichkeit, im Falle eines Rechtsstreits kostenlos einen Verbraucherschlichter hinzuzuziehen.

Nach einer vorherigen schriftlichen Kontaktaufnahme mit Atelier Lilac kann der Kunde den folgenden Schlichter anrufen:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
www.cm2c.net

Artikel 17 – Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen französischem Recht.

Im Falle eines Rechtsstreits sind die Gerichte am Sitz von Atelier Lilac zuständig.

Artikel 18 – Bestellungen im Zusammenhang mit einem Ereignis (Hochzeit)

Die Kreationen von Atelier Lilac sind häufig für spezifische Ereignisse, insbesondere Hochzeiten, bestimmt.

Es obliegt dem Kunden sicherzustellen, dass die Herstellungs- und Lieferzeiten mit dem Datum seines Ereignisses vereinbar sind.

Bei der Bestellung wird der Kunde gebeten, die für die handwerkliche Herstellung und Lieferung erforderlichen Zeiten einzuplanen.

Atelier Lilac kann nicht für eine Bestellung haftbar gemacht werden, die zu kurz vor dem Datum des Ereignisses aufgegeben wurde.

Bei besonderen Bedürfnissen oder dringenden Bestellungen wird der Kunde gebeten, das Team von Atelier Lilac vor Abschluss seiner Bestellung zu kontaktieren, um die Machbarkeit zu prüfen.

Artikel 19 – Lieferverzögerungen außerhalb der Kontrolle von Atelier Lilac

Die Lieferzeiten werden von Drittanbietern gewährleistet.

Atelier Lilac kann nicht haftbar gemacht werden für:

• Lieferverzögerungen, die dem Versanddienstleister zuzuschreiben sind
• Störungen im Zusammenhang mit dem Transport
• Ereignisse außerhalb ihres Willens (Streiks, Wetterbedingungen, logistische Zwischenfälle usw.)

Falls ein Produkt für ein spezifisches Ereignis bestellt wird, wird dem Kunden dringend empfohlen, eine ausreichende Zeitspanne vor dem Datum des Ereignisses einzuplanen.

Aufgrund einer dem Versanddienstleister zuzuschreibenden Verzögerung kann keine Rückerstattung verlangt werden.

Artikel 20 – Pflege von Schmuck und Accessoires

Die Kreationen von Atelier Lilac werden handwerklich mit empfindlichen Materialien wie Perlen, Edelmetallen oder dekorativen Elementen hergestellt.

Um die Qualität und Haltbarkeit der Kreationen zu bewahren, wird empfohlen:

• jeden Kontakt mit Wasser, Parfüms und Kosmetikprodukten zu vermeiden
• den Schmuck vor sportlichen oder körperlichen Aktivitäten abzulegen
• die Accessoires mit Sorgfalt zu handhaben
• die Kreationen in ihrem Etui oder Beutel aufzubewahren, wenn sie nicht getragen werden

Unsachgemäßer Gebrauch, mangelnde Pflege oder ungeeignete Handhabung können das Aussehen oder die Stabilität der Kreationen beeinträchtigen.

In diesen Fällen kann Atelier Lilac nicht haftbar gemacht werden.