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Braut blickt am Pantheon in Rom zum Himmel. Sie trägt ein Brautkleid aus Spitze, ein Kropfband aus Zuchtperlen und hängende Perlenohrringe.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Website wird von Atelier Lilac betrieben. Auf der gesamten Website beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf Atelier Lilac. Diese Website, einschließlich aller Informationen, Tools und Dienste, zu denen sie Zugang gewährt, wird Ihnen als Nutzer von Atelier Lilac unter der Bedingung angeboten, dass Sie alle hier aufgeführten Bestimmungen, Bedingungen, Richtlinien und Hinweise vollständig akzeptieren.
Indem Sie unsere Website besuchen und/oder bei unserem Unternehmen etwas kaufen, nehmen Sie unseren „Service“ in Anspruch und erklären sich mit den folgenden Bestimmungen und Bedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen“, „Nutzungsbedingungen“) einverstanden, einschließlich der hierin genannten und/oder per Hyperlink abrufbaren Bestimmungen, Bedingungen und Richtlinien. Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer der Website, insbesondere, aber nicht ausschließlich, für Besucher, Lieferanten, Kunden, Händler und/oder Anbieter von Inhalten.
Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website aufrufen und nutzen. Indem Sie auf einen beliebigen Teil der Website zugreifen oder ihn nutzen, erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht mit allen Bestimmungen und Bedingungen dieser Vereinbarung einverstanden sind, können Sie die Website möglicherweise nicht aufrufen oder ihre Dienste nicht nutzen. Sofern diese Nutzungsbedingungen als Angebot gelten, beschränkt sich ihre Annahme ausdrücklich auf diese Bedingungen.
Alle neuen Tools oder Funktionen, die diesem Shop hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls den Nutzungsbedingungen. Die jeweils aktuelle Fassung der Nutzungsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil dieser Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir die entsprechenden Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Wenn Sie die Website nach der Veröffentlichung von Änderungen weiterhin aufrufen oder nutzen, akzeptieren Sie diese Änderungen.
Unser Shop wird von Shopify Inc. gehostet. Dieses Unternehmen stellt uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, über die wir Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen verkaufen.

ARTIKEL 1 – NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS

Die unter der Adresse www.atelierlilac.com erreichbare Website wird unter Einhaltung des französischen Rechts betrieben. Die Nutzung dieser Website unterliegt den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit der Nutzung der Website bestätigen Sie, diese Bedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Sie können von Atelier Lilac jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Atelier Lilac haftet in keiner Weise für eine missbräuchliche Nutzung des Dienstes.

ARTIKEL 2 – ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und aus beliebigem Grund die Bedienung einer Person abzulehnen.
Sie nehmen zur Kenntnis, dass Ihre Inhalte (mit Ausnahme Ihrer Kreditkartendaten) unverschlüsselt übertragen werden können und dass dies (a) Übertragungen über verschiedene Netzwerke sowie (b) Änderungen zur Anpassung an die technischen Anforderungen verbindender Netzwerke oder Geräte umfasst. Ihre Kreditkartendaten werden bei der Übertragung über Netzwerke stets verschlüsselt.
Die in dieser Vereinbarung verwendeten Überschriften dienen ausschließlich der Orientierung und schränken diese Bedingungen weder ein noch beeinflussen sie sie in sonstiger Weise.

ARTIKEL 3 – RICHTIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT UND AKTUALITÄT DER INFORMATIONEN

Wir haften nicht, wenn die auf dieser Website bereitgestellten Informationen ungenau, unvollständig oder veraltet sind. Die Inhalte dieser Website dienen ausschließlich der allgemeinen Information und dürfen nicht als alleinige Entscheidungsgrundlage betrachtet oder verwendet werden, ohne umfassendere, genauere, vollständigere oder aktuellere Informationsquellen heranzuziehen. Wenn Sie sich auf die Inhalte dieser Website verlassen, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko.
Diese Website kann bestimmte historische Daten enthalten. Historische Daten sind naturgemäß nicht aktuell und werden nur zu Referenzzwecken bereitgestellt. Wir behalten uns das Recht vor, die Inhalte dieser Website jederzeit zu ändern, sind jedoch nicht verpflichtet, die darin enthaltenen Informationen zu aktualisieren. Sie erkennen an, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, Änderungen an unserer Website zu verfolgen.

ARTIKEL 4 – ÄNDERUNGEN DES SERVICES UND DER PREISE

Es gelten die am Tag der Bestellung gültigen Preise der verkauften Produkte. Sie sind in Euro inklusive aller Steuern (einschließlich der französischen Mehrwertsteuer) angegeben. Die Preise enthalten keine Versandkosten (Porto, Verpackung und Zusammenstellung des Pakets gemäß den jeweils geltenden Beträgen); diese werden zusätzlich zum Preis der gekauften Artikel berechnet. Die Versandkosten werden dem Käufer vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Etwaige Zölle oder sonstige lokale Steuern, die außerhalb der Europäischen Union anfallen können, gehen hingegen ausschließlich zu Lasten und in die Verantwortung des Käufers. Atelier Lilac übernimmt keine Haftung, falls diese Abgaben vom Käufer nicht entrichtet werden.
Wir haften weder Ihnen noch Dritten gegenüber für Preisänderungen oder für Änderungen, die Aussetzung oder die Einstellung des Service.

ARTIKEL 5 – PRODUKTE ODER DIENSTLEISTUNGEN

Wir haben uns bemüht, die Farben und Bilder der im Shop angebotenen Produkte so genau wie möglich darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Farben auf Ihrem Bildschirm exakt wiedergegeben werden.
Wir behalten uns das Recht vor, sind jedoch nicht verpflichtet, den Verkauf unserer Produkte auf bestimmte Personen, geografische Regionen oder Rechtsordnungen zu beschränken. Wir können dieses Recht im Einzelfall ausüben.
Die Informationen auf dieser Website sind so genau wie möglich und die Website wird regelmäßig aktualisiert; sie kann jedoch Ungenauigkeiten, Auslassungen oder Lücken enthalten. Wenn Sie eine Lücke, einen Fehler oder eine scheinbare Fehlfunktion feststellen, melden Sie dies bitte per E-Mail und beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich (betroffene Seite, auslösende Aktion, verwendeter Computer- und Browsertyp usw.).
Das Herunterladen von Inhalten erfolgt auf eigene Gefahr und in alleiniger Verantwortung des Nutzers. Atelier Lilac haftet daher nicht für Schäden am Computer des Nutzers oder für Datenverluste infolge eines Downloads.
Die Fotos sind unverbindlich.
Für Hyperlinks, die auf dieser Website zu anderen Ressourcen im Internet führen, übernimmt Atelier Lilac keine Haftung.

ARTIKEL 6 – IDENTIFIZIERUNG VOR DER BESTELLUNG

Um eine Bestellung aufzugeben, gibt der Käufer seine E-Mail-Adresse und seine Lieferdaten an. Die Erstellung eines Kundenkontos ist freiwillig; sie ermöglicht es insbesondere, Bestellungen zu verfolgen und eine Rücksendung über das Kundenkonto zu beantragen.
Die vom Käufer bei der Bestellung gemachten Angaben sind für ihn verbindlich. Bei fehlerhaften Angaben zu den Kontaktdaten des Empfängers haftet Atelier Lilac nicht, wenn das Produkt dadurch nicht zugestellt werden kann.

ARTIKEL 7 – LIEFERUNG UND RÜCKSENDUNG

Nach Bestätigung der Bestellung verpflichtet sich Atelier Lilac, alle vom Käufer bestellten Artikel über La Poste, Colissimo, UPS, FedEx oder Chronopost innerhalb der auf der Produktseite der bestellten Artikel angegebenen Frist zu liefern (in Werktagen, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist, sowie vorbehaltlich Urlaubszeiten, Fachmessen oder Zeiten hohen Auftragsaufkommens).
Verlust und/oder Diebstahl:
Prüfen Sie bei Erhalt den Zustand des Pakets und seinen Inhalt. Bei Verlust oder Diebstahl Ihres Kaufs während des Transports erfolgt eine Erstattung ausschließlich gegen Vorlage eines Vorbehalts: Vermerk über ein beschädigtes oder geöffnetes Paket.
Wir empfehlen Ihnen, jedes vom Transportunternehmen geöffnete oder beschädigte Paket abzulehnen.
Transportrecht:
Ohne einen Vorbehalt Ihrerseits gegenüber dem Transportunternehmen bei Erhalt eines beschädigten oder geöffneten Pakets erfolgt keine Erstattung.
Rücksendung:
Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln, sei es für einen Umtausch oder eine Erstattung, trägt der Kunde. Dazu gehören die Versandkosten sowie alle weiteren mit der Rücksendung der Produkte verbundenen Kosten.

Haftung bei Nichtzustellung des Pakets

Bitte beachten Sie, dass die Verantwortung von Atelier Lilac endet, sobald das Paket an das mit der Zustellung beauftragte Transportunternehmen, insbesondere La Poste, Colissimo oder UPS, übergeben wurde. Dasselbe gilt für Zollgebühren bei Sendungen in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) und ins Ausland.
Sollte das Paket trotz aller Bemühungen des Unternehmens leider nicht zugestellt werden können, haftet Atelier Lilac hierfür nicht, sobald das Paket dem Transportunternehmen übergeben wurde. Bestimmte Umstände liegen außerhalb der Kontrolle von Atelier Lilac, etwa logistische Verzögerungen, Zustellprobleme, der Verlust oder die Rücksendung des Pakets, Beschädigungen oder unvorhergesehene Wetterbedingungen.
Es ist wichtig, bei der Bestellung genaue und korrekte Lieferdaten anzugeben. Atelier Lilac übernimmt keine Haftung für Fehler in den von Ihnen übermittelten Angaben, wie Lieferadresse und Hausnummer, Postleitzahl, Name auf dem Briefkasten, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Bitte prüfen Sie daher alle Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Verfolgen Sie Ihr Paket mithilfe der Sendungsnummer, die Ihnen nach dem Versand mitgeteilt wird. Bei Problemen oder Fragen zur Lieferung wenden Sie sich gerne an Atelier Lilac unter team@atelierlilac.com. Wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen und Sie bei der Lösung zu unterstützen.
Atelier Lilac dankt Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen und arbeitet stetig daran, den Service zu verbessern, um Ihnen ein möglichst angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.

ARTIKEL 8 – ERSTATTUNG

Wir tun alles, um unsere Kundin zufriedenzustellen. Sollten die Artikel dennoch nicht gefallen, hat die Kundin gemäß den gesetzlichen Bestimmungen die Möglichkeit, die bestellten Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen (einschließlich Sonn- und Feiertagen) ab Erhalt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Der Schmuck darf nicht getragen worden sein.
Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie: Nach Ablauf dieser Frist wird kein Artikel mehr erstattet oder umgetauscht. Die Kundin muss berücksichtigen, dass dies auch dann gilt, wenn die Anprobe erst mehrere Wochen nach dem Versand ihrer Bestellung stattfindet.
Artikel, deren Hochzeit innerhalb der Widerrufsfrist stattfindet, können nicht erstattet werden.
Atelier Lilac nimmt die Erstattung innerhalb von 30 Tagen vor. Die Versandkosten sowie die von der Plattform berechnete Erstattungsgebühr (5 %) werden jedoch nicht erstattet und gehen zu Lasten des Kunden.
Bei Verlust oder Beschädigung des zurückgesandten Pakets können wir die Bestellung nicht erstatten; der Käufer muss in diesem Fall direkt bei seinem Transportunternehmen reklamieren.
Jede Rücksendung muss Atelier Lilac vorab per E-Mail an team@atelierlilac.com oder über Ihr Kundenkonto angekündigt werden.
Die Kundin legt Atelier Lilac einen Nachweis über die Rücksendung ihrer Bestellung vor (Colissimo-Nummer, Sendungsnummer usw.).
Achtung: Personalisierungen sowie Sonder- oder Maßanfertigungen sind in jedem Fall von der Erstattung ausgeschlossen (z. B. Schmuck oder Outfits, die nach den Maßen der Kundin und in der von ihr gewählten Farbe angefertigt wurden, Maßanfertigungen, Anfertigungen nach Skizze, Farbänderungen usw.).
Die Erstattung erfolgt über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.
Produktumtausch
Der Käufer hat außerdem 14 Tage Zeit, um einen Umtausch zu beantragen. Für die neue Umtauschbestellung zahlt der Käufer keine Versandkosten. Der Käufer kann die Produkte ausschließlich per La Poste mit Sendungsnummer an Atelier Lilac zurücksenden. Zur Erinnerung: Die Kosten für die Rücksendung per La Poste trägt der Käufer, und die umzutauschenden Produkte müssen unbeschädigt, vollständig und in ihrer Verpackung sein.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Lieferung & Rückgabe.

ARTIKEL 9 – OPTIONALE TOOLS

Die Nutzung der über die Website angebotenen optionalen Tools erfolgt ausschließlich nach Ihrem eigenen Ermessen und auf Ihr eigenes Risiko. Zudem liegt es in Ihrer Verantwortung, sich über die Bedingungen zu informieren, zu denen diese Tools von dem bzw. den jeweiligen Drittanbietern bereitgestellt werden, und diese Bedingungen zu akzeptieren.
Es ist möglich, dass wir künftig über die Website neue Dienste und/oder Funktionen anbieten (einschließlich der Einführung neuer Tools und Ressourcen). Diese neuen Dienste und/oder Funktionen unterliegen ebenfalls diesen Nutzungsbedingungen.

ARTIKEL 10 – PERSONENBEZOGENE DATEN

Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in unserem Shop unterliegt unserer Datenschutzerklärung.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung des Service oder einer damit verbundenen Website bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen zu beenden.

ARTIKEL 11 – ANWENDBARES RECHT

Diese Nutzungsbedingungen sowie alle gesonderten Vereinbarungen, mit denen wir Ihnen Dienste bereitstellen, unterliegen den in Toulouse, Haute-Garonne, 31000, Frankreich, geltenden Gesetzen und werden nach diesen ausgelegt.

ARTIKEL 12 – ÄNDERUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Die jeweils aktuelle Fassung der Nutzungsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen.
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen jeden Teil dieser Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir die entsprechenden Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Wenn Sie unsere Website und den Service nach der Veröffentlichung von Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen weiterhin aufrufen oder nutzen, akzeptieren Sie diese Änderungen.

ARTIKEL 13 – KONTAKT

Fragen zu den Nutzungsbedingungen richten Sie bitte an team@atelierlilac.com.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Artikel 1 – Identifikation des Unternehmens

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden zwischen folgenden Parteien geschlossen:

ATELIER LILAC
SARL (GmbH) mit einem Stammkapital von 3.000 €
Eingetragen im Handelsregister (RCS) von Toulouse unter der Nummer 981 436 264

Firmensitz:
1 rue Guillaume de Mondran
31400 Toulouse – Frankreich

SIRET-Nummer: 981 436 264 00015
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR01981436264

E-Mail: team@atelierlilac.com
Website: www.atelierlilac.com

Nachfolgend bezeichnet als „Atelier Lilac“

Und jede natürliche Person, die einen Kauf über die Website tätigt www.atelierlilac.com, nachfolgend bezeichnet als „der Kunde“.

Artikel 2 – Gegenstand

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen dienen dazu, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten zu definieren, die von Atelier Lilac auf der Website angeboten werden www.atelierlilac.com.

Artikel 3 – Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind hauptsächlich:

  • Hochzeitsschmuck
  • Brauthaarschmuck
  • Rückencolliers
  • Brauttaschen
  • Strumpfbänder
  • Braut-Boxen

Die Mehrheit der angebotenen Produkte wird von Hand und auf Bestellung gefertigt im Atelier von Atelier Lilac.

Die auf der Website präsentierten Fotografien und Abbildungen dienen lediglich der Veranschaulichung und sind nicht vertraglich bindend. Aufgrund der handwerklichen Beschaffenheit der Produkte können leichte Abweichungen auftreten.

Artikel 4 – Personalisierung von Produkten

Ein Großteil der Kreationen von Atelier Lilac kann personalisiert werden (Länge, Ausführungen, Anpassungen usw.).

Personalisierte Produkte:

  • können nicht erstattet werden
  • können gemäß den in diesen AGB vorgesehenen Bedingungen umgetauscht werden

Jede personalisierte Bestellung kann nicht storniert werden sobald die Fertigung begonnen hat.

Artikel 5 – Bestellung

Jede Bestellung, die auf der Website aufgegeben wird www.atelierlilac.com impliziert die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Sobald die Bestellung bestätigt und die Zahlung erfolgt ist, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail.

Atelier Lilac behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle eines früheren Rechtsstreits mit dem Kunden abzulehnen.

Artikel 6 – Preise

Die Preise sind in Euro angegeben.

Sie können jederzeit geändert werden, jedoch werden die Produkte auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Tarifs in Rechnung gestellt.

Die Versandkosten werden bei der Bestellbestätigung hinzugefügt und variieren je nach ausgewähltem Transportunternehmen.

Artikel 7 – Zahlung

Die Zahlung ist unmittelbar bei der Bestellung fällig.

Die auf der Website akzeptierten Zahlungsmittel sind:

  • Kreditkarte
  • Apple Pay
  • PayPal
  • weitere von Shopify angebotene Zahlungsmittel

Die Transaktionen werden über die Zahlungssysteme von Shopify gesichert.

Artikel 8 – Fertigungszeiten

Da die Mehrheit der Kreationen von Atelier Lilac handgefertigt wird, ist eine Fertigungszeit erforderlich.

Die durchschnittliche Fertigungszeit liegt zwischen:

4 und 10 Werktagen

Diese Frist ist ein Richtwert und kann je nach Auslastung des Ateliers variieren.

Einige Produkte können auf Lager sein und schneller versandt werden.

ARTIKEL 9 – LIEFERUNG

Die Bestellungen werden innerhalb Frankreichs und international versandt.

Die angebotenen Transportunternehmen können unter anderem umfassen:

  • Colissimo
  • UPS
  • FedEx
  • Chronopost

Die Versandkosten werden je nach Zielort und dem bei der Bestellung gewählten Transportunternehmen berechnet.

Die mitgeteilten Lieferfristen sind Richtwerte und können je nach Transportunternehmen, Zielort und eventuellen Zollformalitäten variieren.

Atelier Lilac kann nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die direkt dem Transportunternehmen oder Umständen außerhalb seiner Kontrolle zuzuschreiben sind, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrsteuern oder andere lokale Gebühren bei Ankunft des Pakets im Zielland erhoben werden.

Diese eventuellen Gebühren sind unabhängig von Atelier Lilac und gehen zu Lasten des Kunden. Sie sind weder im Preis der Bestellung noch in den von Atelier Lilac in Rechnung gestellten Versandkosten enthalten.

Der Kunde wird gebeten, sich vor der Bestellung bei den Zoll- oder Steuerbehörden seines Landes über die eventuell anfallenden Gebühren zu informieren.

Im Falle von Verlust, Beschädigung oder einem Vorfall während des Transports wird der Kunde gebeten, Atelier Lilac so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit eine Überprüfung beim Transportunternehmen durchgeführt werden kann.

Der Kunde wird zudem gebeten, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen und jede Unregelmäßigkeit so schnell wie möglich zu melden.

Artikel 10 – Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Gesetzgebung verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben.

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gilt dieses Recht jedoch nicht für Produkte, die personalisiert oder nach Maß angefertigt wurden.

Artikel 11 – Rücksendungen und Umtausch

Gemäß den geltenden Vorschriften verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt seiner Bestellung , um sein Widerrufsrecht für rückgabeberechtigte Standardkreationen auszuüben.

Die zurückgegebenen Kreationen müssen sein:

  • in ihrem Originalzustand;
  • nicht getragen und nicht benutzt;
  • vollständig und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Kreation ist nicht konform, defekt oder der Fehler ist Atelier Lilac zuzuschreiben.

Ausnahmen vom Rückgabe- und Umtauschrecht

Aus hygienischen Gründen können Ohrringe weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, sobald sie entsiegelt oder ihre Schutzverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde, außer im Falle eines Defekts oder einer Nichtkonformität.

Ebenso können Kreationen, die nach Maß oder gemäß den Wünschen des Kunden personalisiert wurden, weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Als personalisiert gelten insbesondere Kreationen, die auf Wunsch des Kunden spezifisch geändert wurden, wie z. B. eine Änderung der Länge, der Zusammensetzung, der Ausführung oder eines anderen Elements der Kreation.

Diese Ausschlüsse beeinträchtigen nicht die geltenden gesetzlichen Garantien im Falle eines Defekts, einer Nichtkonformität oder eines Fehlers, der Atelier Lilac zuzuschreiben ist.

Artikel 12 – Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung akzeptiert wird, erfolgt diese innerhalb einer maximalen Frist von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.

Die Rückerstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.

Artikel 13 – Garantie

Die Kreationen von Atelier Lilac genießen eine Garantie von 6 Monaten ab Erhalt des Produkts.

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler ab.

Je nach Fall kann Atelier Lilac Folgendes anbieten:

  • eine Reparatur
  • einen Umtausch des Produkts

Die Garantie deckt nicht ab:

  • normalen Verschleiß
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch
  • Stöße oder unsachgemäße Handhabung.

Artikel 14 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website www.atelierlilac.com sind und bleiben das ausschließliche geistige Eigentum von Atelier Lilac.

Jede Vervielfältigung, Nutzung oder Verwertung, auch auszugsweise, ist ohne vorherige Genehmigung strengstens untersagt.

Artikel 15 – Personenbezogene Daten

Die bei der Bestellung erhobenen Informationen sind für die Bearbeitung und Verwaltung der Bestellungen erforderlich.

Die Daten können über die Dienste von Shopify verarbeitet werden.

Gemäß der DSGVO hat der Kunde ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner Daten.

Jede Anfrage kann gerichtet werden an:

team@atelierlilac.com

Artikel 16 – Mediation

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde im Streitfall die Möglichkeit, kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch zu nehmen.

Nach vorheriger schriftlicher Kontaktaufnahme mit Atelier Lilac kann der Kunde den folgenden Schlichter anrufen:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
www.cm2c.net

Artikel 17 – Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen französischem Recht.

Im Streitfall sind die Gerichte am Sitz von Atelier Lilac zuständig.

Artikel 18 – Bestellungen im Zusammenhang mit einem Ereignis (Hochzeit)

Die Kreationen von Atelier Lilac sind häufig für spezifische Ereignisse bestimmt, insbesondere Hochzeiten.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die Fertigungs- und Lieferzeiten mit dem Datum seines Ereignisses vereinbar sind.

Bei der Bestellung wird der Kunde gebeten, die für die handwerkliche Fertigung und die Lieferung erforderlichen Zeiten einzuplanen.

Atelier Lilac kann nicht für eine Bestellung haftbar gemacht werden, die zu kurz vor dem Datum des Ereignisses aufgegeben wurde.

Bei besonderen Bedürfnissen oder dringenden Bestellungen wird der Kunde gebeten, das Team von Atelier Lilac vor Abschluss der Bestellung zu kontaktieren, um die Durchführbarkeit zu prüfen.

Artikel 19 – Lieferverzögerungen außerhalb der Kontrolle von Atelier Lilac

Die Lieferfristen werden von Drittanbietern (Transportunternehmen) gewährleistet.

Atelier Lilac kann nicht haftbar gemacht werden für:

  • Lieferverzögerungen, die dem Transportunternehmen zuzuschreiben sind
  • Störungen im Transportwesen
  • Ereignisse außerhalb seiner Kontrolle (Streiks, Wetterbedingungen, logistische Zwischenfälle usw.)

Falls ein Produkt für ein spezifisches Ereignis bestellt wird, wird dem Kunden dringend empfohlen, einen ausreichenden Puffer vor dem Datum des Ereignisses einzuplanen.

Für eine Verzögerung, die dem Transportunternehmen zuzuschreiben ist, kann keine Rückerstattung verlangt werden.

Artikel 20 – Pflege von Schmuck und Accessoires

Die Kreationen von Atelier Lilac werden in Handarbeit aus empfindlichen Materialien wie Perlen, Edelmetallen oder dekorativen Elementen gefertigt.

Um die Qualität und Langlebigkeit der Kreationen zu erhalten, wird empfohlen:

  • jeden Kontakt mit Wasser, Parfüms und Kosmetikprodukten zu vermeiden
  • den Schmuck vor sportlichen oder körperlichen Aktivitäten abzulegen
  • die Accessoires mit Sorgfalt zu behandeln
  • die Kreationen in ihrem Etui oder Beutel aufzubewahren, wenn sie nicht getragen werden

Unsachgemäßer Gebrauch, mangelnde Pflege oder unsachgemäße Handhabung können das Aussehen oder die Stabilität der Kreationen beeinträchtigen.

Diese Situationen können nicht die Haftung von Atelier Lilac begründen.