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Häufig gestellte Fragen
Bestellungen und Zahlung
Eine Bestellung aufgeben
Wählen Sie einfach Ihren Lieblingsschmuck aus, legen Sie ihn in den Warenkorb und folgen Sie dann den Bestellschritten.
Vor der Bezahlung können Sie Ihr Hochzeitsdatum sowie eine persönliche Notiz für alle Details, Anpassungen oder Sonderwünsche angeben.
Sobald Sie Ihre Adresse eingegeben haben, werden die verfügbaren Produktions- und Lieferoptionen automatisch angezeigt: So können Sie diejenige auswählen, die am besten zu Ihrem Veranstaltungsdatum passt.
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Option Sie wählen sollen, zögern Sie bitte nicht, uns über den Website-Chat zu kontaktieren und Ihr Hochzeitsdatum sowie das Zielland anzugeben – wir beraten Sie gerne bei der am besten geeigneten Lösung, um unvorhergesehene Lieferprobleme zu vermeiden.
Nach der Bezahlung erhalten Sie zwei Bestätigungs-E-Mails:
- die erste, um Ihnen zu danken und Ihre Bestellung zusammenzufassen (mit Ihrer Bestellnummer),
- die zweite mit Ihrer Rechnung im Anhang.
Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, falls unsere Nachrichten dort landen sollten.
Ja, natürlich! Sie können mehrere Schmuckstücke und Accessoires bestellen, um verschiedene Optionen auszuprobieren und die auszuwählen, die am besten zu Ihnen passen.
Einzige Ausnahme: Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nicht zurückgegeben werden.
Für andere Kreationen können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Sobald Ihr Antrag von unserem Kundenservice genehmigt wurde, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, uns die Artikel gemäß den Anweisungen, die Ihnen per E-Mail zugesandt werden, zurückzusenden.
Wir stehen Ihnen für alle Fragen vor oder nach Ihrer Bestellung zur Verfügung, um Ihnen bei der bestmöglichen Auswahl zu helfen.
Ja, absolut. Bei der Aufgabe Ihrer Bestellung können Sie Ihr Hochzeitsdatum und jede personalisierte Notiz im Feld „Kommentar“ angeben, direkt vor dem Zahlungsschritt.
Sollten Sie vergessen haben, diese Informationen bei der Bestellung anzugeben, zögern Sie bitte nicht, uns unter team@atelierlilac.com zu kontaktieren: Wir werden Ihre Bestellung gerne manuell aktualisieren.
Oui ! Die Geschenkkarten von Atelier Lilac sind direkt auf unserer Website im Bereich Geschenkkarten.
erhältlich. Sie werden per E-Mail oder Post versendet und sind für unsere gesamte Kollektion gültig.
Dies ist die ideale Option, wenn Sie eine zukünftige Braut glücklich machen möchten und ihr gleichzeitig die Freiheit geben wollen, die Stücke auszuwählen, die am besten zu ihr passen. Sie kann sich so ein Schmuckstück oder Accessoire für den großen Tag gönnen oder auch eine Brautbox mit den wichtigsten Dingen für den großen Tag.
Wir bieten keinen Willkommenscode an. Ab einem Bestellwert von 200 € wird Ihr Versand jedoch automatisch aufgewertet (Colissimo in Frankreich, ein schnellerer Versanddienst international), damit Ihr Schmuckstück Sie schneller und sicher erreicht.
Sichere Zahlung
Wir akzeptieren Bankkarten (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay und Ratenzahlung mit Klarna. Je nach Land können Sie auch mit Bancontact, Bizum, BLIK, EPS, MB WAY, MobilePay oder Satispay bezahlen. Alle Zahlungen sind 100 % sicher.
Ja! Sie können Ihre Bestellung mit Klarna in Raten bezahlen. Die Option erscheint direkt beim Bezahlvorgang, abhängig von Ihrem Lieferland und Ihrer Berechtigung. Bei Fragen schreiben Sie uns an team@atelierlilac.com oder über den Chat auf unserer Website.
Keine Sorge, das passiert manchmal! Hier sind ein paar einfache Dinge, die Sie überprüfen können:
- Stellen Sie sicher, dass Pop-ups in Ihrem Browser nicht blockiert sind: Die Seite für die Bankvalidierung (3D Secure) öffnet sich oft in einem neuen Fenster. Wenn sie blockiert ist, kann die Zahlung nicht abgeschlossen werden.
- Aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie es erneut über einen anderen Browser (Chrome, Safari, Firefox...) oder ein anderes Gerät.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Bankkarte für Online-Zahlungen freigeschaltet ist und Ihr Limit nicht erreicht ist.
- Sie können auch eine andere auf unserer Website angebotene Zahlungsmethode ausprobieren (Karte, PayPal, Apple Pay...).
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter team@atelierlilac.com oder über den Chat auf der Website: Wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung schnell und sicher abzuschließen.
Personalisierungen
Ihr Schmuckstück personalisieren
Jedes Schmuckstück von Atelier Lilac wird in unserem Atelier in Frankreich handgefertigt, sodass wir jede Kreation individuell anpassen können, damit sie wirklich zu Ihnen passt. Sie können viele Details nach Ihren Wünschen anpassen:
- die Länge des Schmuckstücks (Halskette, Armband, Rückenschmuck...),
- die Größe und Form der Perlen,
- die Veredelung: 925er Silber, Gold Filled, Feingold plattiert, versilbert oder 14-24 Karat vergoldet,
- die Art des Verschlusses oder der Schließe,
- die Möglichkeit, Perlen, Anhänger oder dekorative Elemente hinzuzufügen oder zu entfernen,
- oder auch mehrere Schmuckstücke zu einer maßgeschneiderten Garnitur zu kombinieren.
Für spezielle Anfragen oder wenn Sie eine persönliche Beratung wünschen, schreiben Sie uns an team@atelierlilac.com. Wir freuen uns darauf, uns mit Ihnen auszutauschen, Ihre Welt kennenzulernen und gemeinsam das perfekte Schmuckstück für Ihr Outfit und Ihren Stil zu entwerfen.
Das hängt vom Schmuckstück ab:
- Bei Armbändern und klassischen Halsketten geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach die gewünschte Länge an und teilen uns mit, ob Sie eine Verlängerungskette möchten, um die Größe leicht anpassen zu können.
- Bei Rückenketten ist die Anpassung etwas technischer, da sie vom Modell und vom Rückenausschnitt Ihres Kleides abhängt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen unseren Ratgeber zur Länge von Rückenketten oder eine direkte Kontaktaufnahme: Wir helfen Ihnen, die harmonischste Länge für Ihre Silhouette zu finden.
→ Mehr dazu in unserem Artikel: So personalisieren Sie Ihre Rückenkette.
Ja, wir fertigen regelmäßig Maßanfertigungen für unsere Bräute. Teilen Sie uns Ihre Ideen, Inspirationen oder Fotos Ihres Kleides mit, und wir entwerfen gemeinsam das perfekte Schmuckstück. Schreiben Sie uns an team@atelierlilac.com – wir begleiten Sie sehr gern.
Wir arbeiten mit edlen, langlebigen Materialien, die wir sorgfältig nach Glanz und Qualität auswählen: 925er Silber, Gold Filled, 14- oder 18-Karat-Gold, Messing oder Kupfer mit 24-, 18- oder 14-Karat-Vergoldung, Süßwasserperlen, Kristalle, Natursteine, Swarovski-Elemente und Perlmuttperlen.
Jedes Schmuckstück ist ein Unikat – im Design wie in den Materialien. Wir geben in unseren Produktbeschreibungen so viele Details wie möglich an. Falls online Informationen fehlen, kontaktieren Sie uns gern: Wir erklären Ihnen die Zusammensetzung Ihres Schmuckstücks ausführlich.
Ja, sehr gerne! Sie können uns ein Foto Ihres Kleides, Ihre Frisurenideen, Inspirationen oder andere Details an team@atelierlilac.com senden.
Diese Elemente helfen uns, Ihre Welt und Ihre Wünsche zu verstehen.
Anschließend stellen wir Ihnen einige ergänzende Fragen, denn natürlich lernen wir Sie gerne ein wenig kennen, bevor wir etwas kreieren oder Ihnen vorschlagen.
So können wir Ihnen eine Auswahl an Schmuck und Accessoires präsentieren, die Ihren Stil, Ihre Persönlichkeit und die Atmosphäre Ihrer Hochzeit voll und ganz widerspiegelt.
Ja – das ist sogar eine unserer Spezialitäten.
Wir bieten eine ganz persönliche Beratung per E-Mail, Chat oder Instagram, um Ihnen bei der Wahl Ihres Brautschmucks und Ihrer Accessoires zu helfen.
Kontaktieren Sie uns einfach und teilen Sie Informationen oder Fotos, die Sie für hilfreich halten (Ihr Kleid, Ihre Frisur, die Stimmung Ihrer Hochzeit…).
Wir melden uns dann mit ein paar Fragen bei Ihnen, um Sie besser kennenzulernen und Ihre Wünsche zu verstehen.
So können wir Ihnen eine erste Auswahl an Schmuckstücken vorschlagen, die zu Ihnen passen – im Einklang mit Ihrem Stil und Ihrer Persönlichkeit.
Herstellung und Lieferzeiten
Herstellungszeiten
Ja, natürlich! Wir bieten die Sonderoption „Express-Fertigung + Expressversand“ an – ideal für nahe Hochzeitstermine oder Last-Minute-Bestellungen.
Diese Option umfasst:
- eine vorrangige Fertigung innerhalb von 48 Stunden,
- danach einen Expressversand in 48 Stunden innerhalb Frankreichs und in 2 bis 5 Werktagen international, je nach Zielland (Colissimo, UPS, FedEx oder Chronopost).
Die Option „Express-Fertigung“ erscheint automatisch nach Eingabe der Adresse, direkt vor der Zahlung, wenn Sie Ihre Versandart wählen.
Wenn Ihre Hochzeit kurz bevorsteht, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter team@atelierlilac.com.
Wir prüfen die Verfügbarkeit der Materialien und planen gemeinsam mit Ihnen den sichersten Zeitrahmen, damit Ihr Schmuck rechtzeitig ankommt.
Geben Sie bei Ihrer Bestellung bitte Ihr Hochzeitsdatum im Feld „Kommentar“ an: So können wir Ihren Versand vorrangig planen und Sie bestmöglich begleiten.
Jedes Schmuckstück wird nach Bestätigung Ihrer Bestellung in unserem Atelier von Hand gefertigt. Derzeit fertigen drei Kunsthandwerkerinnen Ihre Kreationen mit viel Sorgfalt, daher können die Fristen je nach Saison und Komplexität der Stücke variieren.
- Standardfertigung: 4 bis 10 Werktage
- Express-Fertigung: innerhalb von 48 Stunden (je nach Verfügbarkeit des Ateliers)
Diese Fristen betreffen nur die Fertigung und beinhalten nicht den Versand.
Wir bieten diese Option für zukünftige Bräute an, deren Bestellung vorrangig bearbeitet werden soll. Sofern unsere Materialien verfügbar sind, verpflichten wir uns, Ihr Schmuckstück innerhalb von 48 Stunden zu fertigen.
Nach der Fertigung wird Ihr Schmuckstück sofort verschickt und mit der gewählten Versandart zugestellt (Colissimo, UPS oder Standard).
Wenn Sie zwischen den Fertigungs- oder Versandoptionen schwanken, kontaktieren Sie uns gern mit Ihrem Hochzeitsdatum sowie Lieferland und -stadt: Wir empfehlen Ihnen die passende Lösung, damit Ihr Schmuck rechtzeitig und ganz entspannt ankommt.
Keine Sorge – kurzfristige Hochzeiten sind wir gewohnt!
Wenn Ihr großer Tag naht, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter team@atelierlilac.com oder über den Chat auf der Website und nennen Sie uns:
- Ihr Hochzeitsdatum,
- das oder die gewünschten Schmuckstücke,
- und das Lieferland.
Wir prüfen sofort die Verfügbarkeit der Materialien und schlagen Ihnen die beste Lösung vor, damit Ihr Schmuck rechtzeitig ankommt:
eine Express-Fertigung innerhalb von 48 Stunden kombiniert mit Expressversand (Colissimo, UPS, FedEx oder Chronopost), je nach Ihrem Standort.
Unser Team setzt alles daran, dass jede Braut ihre Kreation rechtzeitig erhält – auch bei sehr knappen Fristen.
Lieferzeiten
Ja, natürlich! Wir versenden unsere Kreationen weltweit, damit jede Braut ein Schmuckstück von Atelier Lilac tragen kann, wo auch immer sie ist.
Wir bieten verschiedene Versandoptionen, die zu Ihren Bedürfnissen und Ihrem Standort passen – vom Standardversand bis zum internationalen Expressversand für kurzfristige Hochzeiten.
Bei Ihrer Bestellung werden die für Ihr Land verfügbaren Versandarten automatisch angezeigt. Und wenn Sie bei der Wahl des Versanddienstes oder den Lieferzeiten unsicher sind, kontaktieren Sie uns gern: Wir helfen Ihnen, die sicherste und schnellste Lösung zu finden.
Die Lieferzeiten hängen vom Zielland und der bei der Bestellung gewählten Versandart ab.
Hier eine durchschnittliche Schätzung für jede Region:
Frankreich (Festland)
- Einschreiben mit Sendungsverfolgung (La Poste): 3 bis 4 Werktage
- Colissimo Hauszustellung: 2 bis 3 Werktage
Europäische Union
- Internationaler Brief mit Sendungsverfolgung (La Poste): 5 bis 10 Werktage
- Colissimo International: 4 bis 6 Werktage
- UPS Express Saver Europe: 2 bis 3 Werktage
Außerhalb der Europäischen Union & weltweit
- Internationaler Brief mit Sendungsverfolgung (La Poste): 7 bis 15 Werktage
- UPS Express Worldwide, FedEx oder Chronopost: 2 bis 5 Werktage je nach Land
Tipp: Wenn Ihre Hochzeit naht oder Sie ein festes Datum haben, nennen Sie uns Ihr Land und das Datum unter team@atelierlilac.com.
Wir empfehlen Ihnen die sicherste und schnellste Lösung, damit Ihr Schmuck rechtzeitig ankommt.
Sobald Ihre Bestellung unser Atelier verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Darin finden Sie Ihre Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
Je nach Versanddienst können Sie den Status direkt auf der offiziellen Website verfolgen:
- Brief mit Sendungsverfolgung / Colissimo (La Poste): www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
- Chronopost: www.chronopost.fr
- UPS: www.ups.com/track
- FedEx: www.fedex.com
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die Versand-E-Mail dort landet. Und wenn Sie Ihren Tracking-Link nicht finden, schreiben Sie uns an team@atelierlilac.com – wir senden ihn Ihnen gern erneut.
Ja, natürlich!
Sie können Ihre Bestellung an eine Adresse Ihrer Wahl liefern lassen – an Ihre Hochzeitsplanerin, Ihre Friseurin, einen lieben Menschen oder sogar an Ihre Unterkunft.
Und wenn Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter team@atelierlilac.com. Wir aktualisieren die Angaben manuell, damit Ihr Schmuck sicher, am richtigen Ort und zur richtigen Zeit ankommt.
Rücksendungen, Umtausch und Reparaturen
Rückgabe und Umtausch
Bei Atelier Lilac tun wir alles für Ihre volle Zufriedenheit. Wenn Ihnen ein Schmuckstück oder Accessoire nicht gefällt, können Sie es gemäß den geltenden Gesetzen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden oder umtauschen.
Ausnahmen:
- aus hygienischen Gründen sind Ohrringe von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
- Personalisierte Schmuckstücke und Maßanfertigungen (z. B. Farbwahl, individuelle Entwürfe) können weder zurückgegeben noch erstattet werden.
Das tut uns sehr leid. Jedes Schmuckstück wird in unserem Atelier von Hand gefertigt und geprüft, doch beim Transport kann manchmal etwas passieren.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter team@atelierlilac.com oder über den Chat auf der Website und fügen Sie ein Foto des betroffenen Schmuckstücks bei. Wir bieten Ihnen schnell eine passende Lösung an – Umtausch, Reparatur oder Ersatz –, damit Sie Ihre Kreation ohne Wartezeit in einwandfreiem Zustand erhalten.
Für eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Änderung gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
- Wählen Sie die betreffende Bestellung aus.
- Klicken Sie im entsprechenden Bereich auf „Rücksendung anfordern“.
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Bei Verlust oder Beschädigung des Rücksendepakets ist keine Erstattung möglich.
Wenn Sie kein Kundenkonto haben, schreiben Sie uns für jede Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsanfrage einfach an team@atelierlilac.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
Unser Team antwortet Ihnen schnell und sendet Ihnen alle Anweisungen für die Rücksendung Ihres Schmuckstücks. Wir begleiten Sie selbstverständlich während des gesamten Ablaufs und finden die passende Lösung für Ihre Situation.
Nein, leider können personalisierte Schmuckstücke weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.
Jede Kreation von Atelier Lilac wird auf Bestellung gefertigt, speziell für Sie, nach Ihren Wünschen bezüglich Länge, Veredelung, Perlen oder Verschlüssen. Sobald sie gefertigt ist, wird dieses Stück einzigartig und maßgeschneidert, was es uns nicht erlaubt, es weiterzuverkaufen oder für eine andere Braut neu anzufertigen.
Wenn Sie jedoch ein personalisiertes Schmuckstück anpassen oder ändern lassen möchten, besprechen wir dies gerne mit Ihnen, um die am besten geeignete Lösung zu finden.
Senden Sie uns einfach eine Nachricht an team@atelierlilac.com mit der gewünschten Änderung.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie, was Sie anpassen möchten (Länge, Perlen, Oberflächen, Verschluss usw.). Unser Team wird sich schnell bei Ihnen melden, um die Machbarkeit, die geschätzte Lieferzeit und gegebenenfalls einen Kostenvoranschlag für die Änderung zu bestätigen.
Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft, damit Ihr Schmuckstück perfekt mit Ihnen harmoniert.
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können Ohrringe nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Selbst wenn sie nur kurz anprobiert werden, gelten sie als Intimartikel, die direkten Hautkontakt haben.
Diese Maßnahme stellt sicher, dass alle unsere Kundinnen und Kunden einwandfreie, ungetragene und hygienisch einwandfreie Schmuckstücke erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl des passendsten Modells vor Ihrer Bestellung behilflich zu sein.
Ja, natürlich. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung stornieren.
Da jedes Schmuckstück auf Bestellung gefertigt wird, beginnen wir sehr schnell mit der Herstellung, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist. Nach Ablauf dieser Frist kann die Anfertigung bereits begonnen haben und eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich.
Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder Zweifel haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter team@atelierlilac.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden unser Möglichstes tun, um die für Ihre Situation am besten geeignete und sanfteste Lösung zu finden.
Garantie und Reparaturen
Ja, natürlich. Bei Atelier Lilac stecken wir unser ganzes Herz in langlebige, hochwertige Schmuckstücke.
Wenn eines Ihrer Schmuckstücke einen Mangel aufweist oder ohne Unfall oder unsachgemäße Nutzung beschädigt wird, schreiben Sie uns an team@atelierlilac.com. Wir prüfen Ihr Anliegen gern und finden eine passende Lösung – ob Reparatur, teilweiser Ersatz oder eine spezielle Pflege.
Sollten Sie einen Herstellungsfehler an Ihrem Schmuckstück feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter team@atelierlilac.com.
Fügen Sie, wenn möglich, ein Foto des betreffenden Schmuckstücks sowie Ihre Bestellnummer bei. Dies hilft uns, das Problem schnell zu identifizieren.
Unser Team wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden, sei es eine Reparatur, ein Umtausch oder eine Anpassung, je nach Situation.
Wir legen großen Wert darauf, dass jede Kreation perfekt ist und jede Braut vollkommen zufrieden ist.
Ja, absolut. Wir können Reparaturen an Ihren Schmuckstücken und Accessoires von Atelier Lilac durchführen, abhängig von der Art des Schadens und der Komplexität der auszuführenden Arbeiten.
Da jeder Fall einzigartig ist, wird unser Team die Machbarkeit der Reparatur sowie den dafür benötigten Zeitaufwand bewerten. In einigen Fällen können Gebühren anfallen, insbesondere wenn der Schaden auf unsachgemäße Handhabung oder einen Unfall zurückzuführen ist.
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an team@atelierlilac.com und fügen Sie ein Foto des betreffenden Schmuckstücks sowie Ihre Bestellnummer bei: Wir werden uns umgehend mit einem passenden und transparenten Angebot bei Ihnen melden.
Verpackung und Erlebnis
Vorstellung & Geschenksets
Jedes Schmuckstück von Atelier Lilac wird sorgfältig und mit viel Liebe verpackt, in einer Schatulle, die sowohl zum Schutz als auch zur ansprechenden Präsentation dient.
Je nach Art des Schmuckstücks, ob es sich um Ohrringe, ein Armband, eine Halskette oder ein größeres Stück wie einen Kamm, eine Haarnadel oder eine Krone handelt, verwenden wir eine angepasste Verpackung, um dessen Halt und Sicherheit während des Transports zu gewährleisten.
Je nach Modell erhalten Sie Ihre Kreation möglicherweise in:
- einer stabilen Schachtel (in verschiedenen Größen und Stärken),
- einem Beutel aus Baumwolle oder Leinen,
- oder einem zarten Organzabeutel.
Und wenn Ihr Schmuckstück als Geschenk gedacht ist, sei es für eine zukünftige Braut oder Ihre Brautjungfern, zögern Sie nicht, uns dies bei der Bestellung mitzuteilen. Wir bereiten Ihr Paket mit einer sorgfältigen Geschenkverpackung vor, damit die Übergabe genauso schön und emotional wird wie die Kreation selbst.
Ja, sehr gerne.
Sie können Ihrer Bestellung eine persönliche Nachricht hinzufügen, sei es eine Aufmerksamkeit für eine zukünftige Braut, ein Geschenk für Ihre Brautjungfern oder einfach eine liebevolle Botschaft, die Sie in die Schatulle legen möchten.
Schreiben Sie Ihren Text einfach in das Feld „Kommentar“ vor dem Bezahlvorgang. Wir werden ihn sorgfältig von Hand aufschreiben, damit Ihr Paket die ganze Zärtlichkeit und Feinheit Ihrer Absicht widerspiegelt.
Ja, sehr gern.
Wir bieten schöne Geschenkboxen für zukünftige Bräute und ihre Liebsten an.
Sie können verschenken:
- unsere Braut-Box, die liebevoll alle Essentials für den großen Tag vereint (Accessoires, praktische und edle Kleinigkeiten, persönliche Aufmerksamkeiten);
- oder unsere Geschenkkarten – ideal, um die freie Wahl unter unserem handgefertigten Schmuck und unseren Accessoires zu lassen.
Jede Box wird mit viel Liebe vorbereitet, damit Ihr Geschenk zu einer kostbaren, emotionalen Erinnerung wird.
Für unsere flexiblen Verpackungen verwenden wir natürliche Materialien wie Baumwolle und Leinen, die wegen ihrer Weichheit, Haltbarkeit und ihres geringen Umwelteinflusses ausgewählt werden.
Unsere starren Schachteln werden von unserem Partner Westpack hergestellt, der FSC® (Forest Stewardship Council) zertifiziert ist. Dies garantiert, dass das Papier und der Karton aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammen.
Teilen & Kooperationen
Sie können Ihre Fotos auf verschiedene Weise mit uns teilen – und es ist für uns immer eine große Freude, Sie an Ihrem großen Tag mit unseren Kreationen zu sehen.
- indem Sie uns auf Instagram markieren: @atelierlilac_
- indem Sie sie per E-Mail an team@atelierlilac.com senden,
- oder, wenn Sie in unserem Brautblog erscheinen möchten, indem Sie uns Ihre Fotos mit einigen Informationen zu Ihrer Hochzeit schicken (Ort, Datum, Thema, Fotograf usw.).
Sie können sie auch nach Ihrer Bestellung in einer Bewertung auf unserer Website teilen – eine schöne Möglichkeit, uns Ihren fertigen Look zu zeigen und andere zukünftige Bräute zu inspirieren.
Wir freuen uns sehr auf Ihre Fotos und teilen sie mit Ihrem Einverständnis gern auf unserem Blog oder in unseren sozialen Netzwerken, um den Zauber Ihres großen Tages weiterleben zu lassen.
Es ist für uns immer eine große Freude, Sie an Ihrem großen Tag strahlend und glücklich mit Ihrem Schmuck und Ihren Accessoires von Atelier Lilac zu sehen.
Um Ihre Hochzeit vorzuschlagen und in unserem Blog zu erscheinen, schreiben Sie uns an team@atelierlilac.com mit:
- Ihrer Fotogalerie (am besten als Link),
- einigen wichtigen Informationen: Ort, Datum, Thema/Stimmung, Name des Fotografen und der wichtigsten Dienstleister,
- ein paar Worten zu Ihrer Geschichte und der Wahl Ihres Schmucks.
Mit Ihrem Einverständnis teilen wir Ihren schönen Tag auf unserem Blog, in unseren sozialen Netzwerken und gegebenenfalls in weiteren Medien der Marke. Wir freuen uns darauf, Ihre Welt zu entdecken und Ihre schöne Geschichte zu erzählen.
Ja, natürlich!
Wir freuen uns immer, über schöne Kooperationsprojekte zu erfahren, sei es für Inspirations-Shootings, Content-Erstellung oder Influencer-Partnerschaften.
Für ein Shooting können Sie uns unter team@atelierlilac.com schreiben und Ihr Moodboard, das geplante Datum sowie alle nützlichen Informationen zum Ort, Thema oder den beteiligten Dienstleistern beifügen.
Wenn Sie Content-Erstellerin oder Influencerin sind, können Sie uns ebenfalls per E-Mail kontaktieren und uns Ihren Kooperationsvorschlag sowie Ihr Media Kit zusenden.
Wir lesen jede Nachricht aufmerksam und freuen uns darauf, mit Ihnen darüber zu sprechen, wie wir Ihr Projekt am besten zum Leben erwecken können.
Kundenservice
Kontakt und Support
Am einfachsten und schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail an team@atelierlilac.com oder über den Chat auf unserer Website.
Wir bemühen uns stets, innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu antworten.
Sie können uns auch auf Instagram schreiben, die Antwort kann dort aber etwas länger dauern, vor allem in geschäftigen Zeiten.
In jedem Fall freuen wir uns, von Ihnen zu hören und Sie zu begleiten.
Wir bemühen uns stets, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten (außer an Wochenenden und Feiertagen). Unser kleines Team legt großen Wert darauf, jede Nachricht mit Sorgfalt und Präzision zu beantworten, aber die Bearbeitungszeiten können je nach Saison und Anzahl der Anfragen variieren.
Am Wochenende, wenn die Werkstatt geschlossen ist, sind wir etwas weniger reaktionsschnell, aber jede Nachricht wird nach unserer Rückkehr beantwortet.
Leider haben wir noch kein Ladengeschäft.
Unser Atelier befindet sich in Toulouse, ist derzeit aber ganz dem Entwerfen und Fertigen unseres Schmucks gewidmet.
Wir arbeiten jedoch daran, unsere Türen bald zu öffnen, um Sie empfangen und Ihnen unsere Kollektionen persönlich zeigen zu können.
In der Zwischenzeit arbeiten wir mit einigen Händlern in Frankreich und im Ausland zusammen. Kontaktieren Sie uns gern, und wir nennen Ihnen die Verkaufsstelle in Ihrer Nähe.
Über das Atelier Lilac
Unser Know-how
Die große Mehrheit unserer Accessoires, wenn nicht sogar alle, werden in Frankreich, in unserer Werkstatt in Toulouse, von Hand gefertigt. Jede Kreation wird dort sorgfältig in kleinen Serien nach dem handwerklichen Know-how hergestellt, das die Seele von Atelier Lilac ausmacht.
Für unsere Taschen und Etuis arbeiten wir mit lokalen Kunsthandwerkerinnen in Portugal zusammen, die für ihre Exzellenz und ihre Arbeit mit Leder und Textilien bekannt sind.
Hinter Atelier Lilac stehen zwei leidenschaftliche Schwestern, Susana und Manuela, die die Marke mit dem Wunsch gründeten, Bräute mit zarten, poetischen und handgefertigten Kreationen aus Frankreich zu verschönern.
Um sie herum setzt ein kleines Team von Kunsthandwerkerinnen und Kreativen alles daran, jeden Schmuck in ihrem Atelier in Toulouse zu entwerfen, herzustellen und vorzubereiten. Jedes Stück ist das Ergebnis sorgfältiger Arbeit, eines Hauch von Emotion und tiefer Liebe zu schönen Hochzeiten.
Jede Atelier Lilac Kollektion erzählt eine andere Geschichte, inspiriert von Bräuten, ihren Emotionen und den aktuellen Trends.
Einige stellen zeitlosen und zarten Schmuck in den Vordergrund, andere kühnere oder zeitgenössischere Stücke, damit sich jede Braut identifizieren und ein Schmuckstück finden kann, das zu ihr passt.
Unsere Kollektionen werden auch von einem tiefen Wunsch nach Innovation und Entdeckung angetrieben.
Wir lieben es, neue Kreationstechniken zu erforschen, neue Materialien zu bearbeiten und neuartige Veredelungen zu entwerfen, während wir unserem handwerklichen Können treu bleiben.
Schließlich entsteht jede Kollektion auch aus dem Austausch mit unseren Bräuten: Ihre Anfragen, Ideen und Personalisierungen inspirieren uns täglich und leiten uns bei der Gestaltung unserer neuen Stücke.
Ja, absolut.
Jedes Schmuckstück von Atelier Lilac wird in unserem Atelier in Toulouse nach den traditionellen Techniken der handwerklichen Schmuckherstellung von Hand gefertigt.
Unsere Kreationen erfordern sorgfältige Handarbeit: Verdrehen von Metalldraht, Montage mit gewickelten Ösen, Handnähen, Bohren und Fassen der Perlen, Anpassen der Ketten und Feinarbeit mit der Zange… Jeder Handgriff erfolgt mit Präzision und Geduld, um die Stabilität, Leichtigkeit und Harmonie jedes Stücks zu garantieren.
Sie finden zahlreiche echte Bewertungen unserer Bräute auf mehreren Plattformen:
- Auf Trustpilot, wo unsere Kundinnen nach jeder Bestellung eine Bewertung hinterlassen.
- Auf Google, wenn Sie nach Atelier Lilac Toulouse suchen, um direkte Rückmeldungen unserer Kundinnen zu lesen.
- Auf Mariages.net, wo Bräute oft ihre Erfahrungen und Fotos ihres großen Tages teilen.
- Und auf Etsy, wo alles begann: Dort belegen mehr als 2.000 verifizierte Bewertungen die Qualität unserer Kreationen und unseres Service.
Diese Bewertungen bedeuten uns viel: Sie spiegeln das Vertrauen, die Herzlichkeit und die Emotionen wider, die jedes von uns gefertigte Schmuckstück begleiten.
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