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Pedidos y pago
Realizar un pedido
Simplemente elija sus joyas favoritas, agréguelas a su carrito de compras y luego siga los pasos del pedido.
Antes de realizar el pago, podrá indicar su fecha de boda así como una nota personalizada para cualquier detalle, personalización o solicitud especial.
Una vez que haya ingresado su dirección, las opciones de fabricación y envío disponibles se mostrarán automáticamente: podrá elegir aquellas que se adapten mejor a la fecha de su evento.
Si no sabe qué opción elegir, no dude en contactarnos a través del chat del sitio indicando su fecha de boda y el país de destino — con gusto le recomendaremos la solución más adecuada para evitar cualquier contratiempo en el envío.
Después de realizar el pago, recibirá dos correos electrónicos de confirmación:
- el primero para agradecerle y recapitular su pedido (con su número de pedido),
- el segundo que incluye su factura en formato adjunto.
Recuerde revisar su carpeta de correo no deseado, por si nuestros mensajes terminan allí.
¡Sí, por supuesto! Puedes comprar varias joyas y accesorios para probar distintas opciones y elegir las que mejor se adapten a ti.
Única excepción: por razones de higiene, los pendientes no se pueden devolver.
Para las demás creaciones, puedes solicitar una devolución en los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido. Una vez que tu solicitud sea aprobada por nuestro servicio de atención al cliente, tendrás 14 días naturales para devolvernos los artículos, según las instrucciones que te serán enviadas por correo electrónico.
Estamos a tu disposición para cualquier pregunta antes o después de tu pedido, para ayudarte a tomar la mejor decisión posible.
Sí, totalmente. Durante el proceso de su pedido, puede indicar su fecha de boda y cualquier nota personalizada en la sección "Comentarios", justo antes de la etapa de pago.
Si olvidó agregar esta información al momento de realizar su pedido, no dude en contactarnos en team@atelierlilac.com: con gusto actualizaremos su pedido de forma manual.
¡Sí! Las tarjetas regalo Atelier Lilac están disponibles directamente en nuestro sitio web, en la sección Tarjetas regalo.
Se envían por correo electrónico o por correo postal y son válidas en toda nuestra colección.
Es la opción ideal si quieres hacer feliz a una futura novia mientras le dejas la libertad de elegir las piezas que mejor le quedan. Así podrá regalarse una joya o un accesorio para el gran día, o incluso una caja de la novia con los imprescindibles que hay que preparar para el día J.
No ofrecemos código de bienvenida. Eso sí, a partir de 200 € de compra, tu envío se mejora automáticamente (Colissimo en Francia, un transportista más rápido a nivel internacional), para que tu pieza te llegue antes y con total seguridad.
Pago seguro
Aceptamos tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay y el pago a plazos con Klarna. Según tu país, también puedes pagar con Bancontact, Bizum, BLIK, EPS, MB WAY, MobilePay o Satispay. Todos los pagos son 100 % seguros.
¡Sí! Puedes pagar tu pedido a plazos con Klarna. La opción aparece directamente en el paso de pago, según tu país de entrega y tu elegibilidad. Si tienes cualquier duda, escríbenos a team@atelierlilac.com o por el chat de la web.
No te preocupes, ¡esto pasa a veces! Aquí tienes algunas comprobaciones sencillas que puedes realizar:
- Comprueba que las ventanas emergentes no están bloqueadas en tu navegador: la página de validación bancaria (3D Secure) suele abrirse en una ventana nueva, y si está bloqueada, el pago no se puede completar.
- Actualiza la página o intenta nuevamente desde otro navegador (Chrome, Safari, Firefox...) o desde otro dispositivo.
- Asegúrate de que tu tarjeta bancaria esté activada para pagos en línea y de que no hayas alcanzado tu límite.
- También puedes probar otro método de pago que ofrecemos en nuestro sitio (tarjeta, PayPal, Apple Pay...).
Si el problema persiste, contáctanos a team@atelierlilac.com o a través del chat del sitio: te ayudaremos a finalizar tu pedido de forma rápida y segura.
Personalizaciones
Personalizar tu joya
Cada joya de Atelier Lilac está fabricada a mano en nuestro taller en Francia, lo que nos permite personalizar cada creación para que realmente refleje su personalidad. Puede adaptar numerosos detalles según sus preferencias:
- la longitud de la joya (collar, pulsera, joya de espalda...),
- el tamaño y la forma de las perlas,
- el acabado: plata 925, relleno de oro, bañado en oro fino, plateado o chapado en oro de 14 a 24 quilates,
- el tipo de cierre o broche,
- la posibilidad de añadir o quitar perlas, colgantes o elementos decorativos,
- o incluso combinar varias joyas para crear un conjunto a medida.
Para cualquier solicitud específica o si desea un acompañamiento personalizado, escríbanos a team@atelierlilac.com. Estaremos encantadas de intercambiar con usted, de conocer su universo y diseñar juntos la joya perfecta para su atuendo y su estilo.
Depende del tipo de joya:
- Para pulseras y collares clásicos, solo tienes que indicarnos la longitud exacta que deseas al hacer tu pedido y decirnos si quieres una cadena de extensión para poder ajustar ligeramente la medida.
- Para los collares de espalda, la personalización es algo más técnica, porque depende del modelo y de la espalda de tu vestido. En ese caso, te invitamos a consultar nuestra guía sobre la longitud de los collares de espalda o a contactarnos directamente: te ayudaremos a elegir la longitud más armoniosa para tu silueta.
→ Para saber más, lee nuestro artículo: Cómo personalizar tu collar de espalda.
Sí, hacemos a menudo creaciones a medida para nuestras novias. Compártenos tus ideas, inspiraciones o fotos de tu vestido y diseñaremos juntas la joya ideal. Escríbenos a team@atelierlilac.com: estaremos encantadas de acompañarte.
Trabajamos con materiales nobles y duraderos, seleccionados con cuidado por su brillo y su calidad: plata 925, gold filled, oro de 14 o 18 quilates, latón o cobre bañado en oro de 24, 18 o 14 quilates, perlas de agua dulce, cristales, piedras naturales, elementos Swarovski y perlas nacaradas.
Cada joya es una pieza única, tanto por su diseño como por los materiales que la componen. Intentamos darte el máximo de detalles en las descripciones de nuestros productos. Si falta alguna información en la web, no dudes en contactarnos: te contaremos con gusto la composición de tu joya.
Sí, con mucho gusto ! Puedes enviarnos una foto de tu vestido, tus ideas de peinados, inspiraciones o cualquier otro detalle a team@atelierlilac.com.
Estos elementos nos ayudan a entender tu universo y tus deseos.
Luego te haremos algunas preguntas adicionales, porque, por supuesto, nos gusta conocerte un poco antes de crear o proponerte algo.
Esto nos permite volver a contactarte con una selección de joyas y accesorios que refleje completamente tu estilo, tu personalidad y el ambiente de tu boda.
Sí, de hecho es una de nuestras especialidades.
Ofrecemos un asesoramiento totalmente personalizado por e-mail, chat o Instagram para ayudarte a elegir tus joyas y accesorios de novia.
Solo tienes que escribirnos y compartir la información o las fotos que te parezcan útiles (tu vestido, tu peinado, el ambiente de la boda…).
Después te haremos algunas preguntas para conocerte mejor y entender lo que buscas.
Así podremos proponerte una primera selección de piezas que se parezcan a ti, en total armonía con tu estilo y tu personalidad.
Fabricación y plazos
Plazos de fabricación
¡Claro que sí! Ofrecemos una opción especial “fabricación exprés + envío exprés”, perfecta para bodas próximas o pedidos de última hora.
Esta opción incluye:
- una fabricación prioritaria en 48 h,
- y después un envío exprés en 48 h en Francia y en 2 a 5 días laborables a nivel internacional, según el país de destino (Colissimo, UPS, FedEx o Chronopost).
La opción “Fabricación exprés” aparece automáticamente después del paso de la dirección, justo antes del pago, cuando eliges el método de envío.
Si tu boda está cerca, te invitamos a contactarnos antes de hacer el pedido en team@atelierlilac.com.
Comprobaremos la disponibilidad de los materiales y estimaremos juntas los plazos más seguros para que tus joyas lleguen a tiempo.
Al hacer tu pedido, no olvides indicar la fecha de tu boda en el campo “Comentario”: así podremos planificar tu envío con prioridad y acompañarte lo mejor posible.
Cada joya se fabrica a mano en nuestro taller una vez confirmado tu pedido. Actualmente somos tres artesanas creando tus piezas con mimo, por lo que los plazos pueden variar según la época y la complejidad de las piezas.
- Fabricación estándar: entre 4 y 10 días laborables
- Fabricación exprés: en 48 horas (según la disponibilidad del taller)
Estos plazos se refieren solo a la fabricación y no incluyen el envío.
Ofrecemos esta opción para las futuras novias que quieren que su pedido se trate con prioridad. Siempre que haya disponibilidad de materiales, nos comprometemos a crear tu joya en 48 horas.
Una vez terminada, tu joya se envía inmediatamente con el método de envío que hayas elegido (Colissimo, UPS o estándar).
Si dudas entre las distintas opciones de fabricación o de envío, contáctanos indicando la fecha de tu boda y el país y la ciudad de entrega: te recomendaremos con gusto la solución más adecuada para recibir tu joya a tiempo y con total tranquilidad.
¡No te preocupes, estamos acostumbradas a las bodas inminentes!
Si tu boda se acerca a toda velocidad, escríbenos cuanto antes a team@atelierlilac.com o por el chat de la web indicándonos:
- la fecha de tu boda,
- la joya o las joyas que quieres,
- y el país de entrega.
Comprobaremos enseguida la disponibilidad de los materiales y te propondremos la mejor solución para recibir tu joya a tiempo:
una fabricación exprés en 48 h combinada con un envío exprés (Colissimo, UPS, FedEx o Chronopost), según dónde te encuentres.
Nuestro equipo hace todo lo posible para que cada novia reciba su creación a tiempo, incluso con los plazos más ajustados.
Plazos de entrega
¡Claro que sí! Enviamos nuestras creaciones a todo el mundo, para que cada novia pueda llevar una joya de Atelier Lilac esté donde esté.
Ofrecemos varias opciones de envío adaptadas a tus necesidades y a tu ubicación, desde el envío estándar hasta el envío exprés internacional para las bodas más próximas.
Al hacer tu pedido verás automáticamente los métodos de envío disponibles para tu país. Y si tienes cualquier duda sobre el transportista o los plazos, no dudes en contactarnos: te ayudaremos a elegir la opción más segura y rápida para recibir tu joya a tiempo.
Los plazos varían según el país de destino y el método de envío elegido al hacer tu pedido.
Esta es una estimación media para cada región:
Francia metropolitana
- Carta certificada con seguimiento (La Poste): 3 a 4 días laborables
- Colissimo a domicilio: 2 a 3 días laborables
Unión Europea
- Carta internacional con seguimiento (La Poste): 5 a 10 días laborables
- Colissimo International: 4 a 6 días laborables
- UPS Express Saver Europe: 2 a 3 días laborables
Fuera de la Unión Europea e internacional
- Carta internacional con seguimiento (La Poste): 7 a 15 días laborables
- UPS Express Worldwide, FedEx o Chronopost: 2 a 5 días laborables según el país
Consejo: si tu boda se acerca o tienes una fecha concreta, indícanos tu país y la fecha del evento en team@atelierlilac.com.
Te recomendaremos la solución más segura y rápida para recibir tus joyas a tiempo.
En cuanto tu pedido sale de nuestro taller, recibes un e-mail de confirmación de envío.
Este mensaje contiene tu número de seguimiento, con el que puedes seguir tu paquete en tiempo real.
Según el transportista elegido, puedes consultar el estado directamente en su web oficial:
- Carta con seguimiento / Colissimo (La Poste): www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
- Chronopost: www.chronopost.fr
- UPS: www.ups.com/track
- FedEx: www.fedex.com
Revisa tu carpeta de correo no deseado por si el e-mail de seguimiento hubiera ido a parar allí. Y si no encuentras tu enlace de seguimiento, escríbenos a team@atelierlilac.com y te lo enviaremos encantadas.
¡Claro que sí!
Puedes recibir tu pedido en la dirección que prefieras: la de tu wedding planner, tu peluquera, un ser querido o incluso tu alojamiento.
Y si quieres cambiar la dirección de entrega después de hacer tu pedido, escríbenos cuanto antes a team@atelierlilac.com. Actualizaremos los datos manualmente para que tu joya llegue con total tranquilidad, al lugar adecuado y en el momento adecuado.
Devoluciones, intercambios y reparaciones
Devoluciones y cambios
En Atelier Lilac hacemos todo lo posible para que quedes totalmente satisfecha. Si una joya o un accesorio no te convence, puedes devolverlo o cambiarlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, conforme a la legislación vigente.
Excepciones:
- por razones de higiene, los pendientes no se pueden devolver ni cambiar.
- Las joyas personalizadas y las creaciones a medida (p. ej., elección de colores, bocetos personalizados) no se pueden devolver ni reembolsar.
Lo sentimos muchísimo. Cada joya se fabrica y se revisa a mano en nuestro taller, pero a veces puede ocurrir un incidente durante el transporte.
Escríbenos cuanto antes a team@atelierlilac.com o por el chat de la web, adjuntando una foto de la joya. Te propondremos rápidamente una solución adecuada –cambio, reparación o sustitución– para que recibas tu creación en perfecto estado sin esperar.
Para solicitar una devolución, un cambio o una modificación, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de cliente.
- Selecciona el pedido correspondiente.
- Haz clic en “Solicitar una devolución” en la sección correspondiente.
Te recomendamos un envío con seguimiento y seguro. En caso de pérdida o deterioro del paquete devuelto, no se podrá realizar ningún reembolso.
Si no tienes cuenta de cliente, para cualquier solicitud de devolución, cambio o reembolso, solo tienes que escribirnos a team@atelierlilac.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo te responderá rápidamente y te enviará todas las instrucciones para organizar la devolución de tu joya. Por supuesto, seguimos a tu disposición durante todo el proceso para encontrar la solución más adecuada a tu situación.
No, desafortunadamente las joyas personalizadas no se pueden cambiar ni devolver.
Cada creación de Atelier Lilac se realiza a pedido, especialmente para usted, según sus opciones de longitud, acabados, perlas o cierres. Una vez confeccionada, esta pieza se convierte en única y a medida, por lo que no podemos revenderla ni volverla a fabricar para otra novia.
Por otro lado, si desea ajustar o modificar una joya personalizada, estaremos encantadas de hablar con usted para encontrar la solución más adecuada.
Solo tienes que enviarnos un mensaje a team@atelierlilac.com explicándonos la modificación que desees.
Indica tu número de pedido y describe lo que te gustaría ajustar (longitud, perlas, acabados, cierre, etc.). Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo rápidamente para confirmarte la viabilidad, el plazo estimado y, si es necesario, un presupuesto para la modificación.
Cada solicitud se estudia con cuidado para que tu joya siga estando perfectamente en armonía contigo.
Por razones de higiene y seguridad, los pendientes no se pueden devolver ni cambiar.
De hecho, incluso si se prueban brevemente, se consideran artículos íntimos que entran en contacto directo con la piel.
Esta medida garantiza que todas nuestras clientas reciban joyas perfectamente nuevas, nunca usadas y que respeten las normas de higiene.
Agradecemos su comprensión y, por supuesto, estamos a su disposición para ayudarle a elegir el modelo más adecuado antes de realizar su pedido.
Sí, por supuesto. Puede cancelar su pedido en un plazo de 24 horas después de su validación.
Cada joya se fabrica bajo pedido, por lo que iniciamos la elaboración muy rápidamente en cuanto recibamos su pago. Pasado este plazo, es posible que la confección ya haya comenzado y que la cancelación ya no sea posible.
Si cambia de opinión o tiene alguna duda, contacte con nosotros lo antes posible en team@atelierlilac.com indicando su número de pedido. Haremos todo lo posible para encontrar la solución más gentil y adecuada a su situación.
Garantía y reparaciones
Sí, por supuesto. En Atelier Lilac ponemos todo nuestro corazón en crear piezas duraderas y de calidad.
Si alguna de tus joyas presenta un defecto o se daña sin que se trate de un accidente o de un mal uso, escríbenos a team@atelierlilac.com. Estudiaremos tu solicitud encantadas y buscaremos una solución adecuada, ya sea una reparación, una sustitución parcial o un cuidado específico.
Si detecta un defecto de fabricación en su joya, contáctenos lo antes posible a team@atelierlilac.com.
Adjunte, si puede, una foto de la joya en cuestión así como su número de pedido, esto nos ayudará a identificar rápidamente el problema.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en el menor plazo posible para encontrar una solución, ya sea una reparación, un reemplazo o un ajuste según la situación.
Nos tomamos muy en serio que cada creación sea perfecta y que cada novia quede completamente satisfecha.
Sí, totalmente. Podemos realizar reparaciones en sus joyas y accesorios Atelier Lilac, según la naturaleza del daño y la complejidad del trabajo a realizar.
Cada caso es único, nuestro equipo evaluará la viabilidad de la reparación así como el tiempo necesario para su realización. En algunos casos, se pueden cobrar tarifas, especialmente si el daño se debe a una mala manipulación o a un accidente.
Solo tiene que escribirnos a team@atelierlilac.com adjuntando una foto de la joya en cuestión y su número de pedido: nos pondremos en contacto con usted rápidamente con una propuesta adaptada y transparente.
Embalaje y experiencia
Presentación y estuches
Cada joya de Atelier Lilac está empaquetada con cuidado y delicadeza, en un estuche diseñado para protegerla y a la vez ofrecer una bella presentación.
Dependiendo de la naturaleza de la joya, ya sean pendientes, una pulsera, un collar o una pieza más grande como un peine, horquilla o corona, utilizamos embalajes adaptados para garantizar su sujeción y seguridad durante el transporte.
Según el modelo, podrá recibir su creación en:
- una caja rígida (de diversos tamaños y grosores),
- un saquito de algodón o de lino,
- o incluso un saquito de organza delicado.
Y si su joya va a ser regalada, ya sea para una futura novia o sus damas de honor, no dude en indicárnoslo en el momento de realizar el pedido. Prepararemos su paquete con una presentación de regalo cuidada, para que la apertura sea tan bonita y emotiva como la propia creación.
Sí, con mucho gusto.
Puedes agregar un mensaje personalizado a tu pedido, ya sea un detalle para una futura novia, un regalo para tus damas de honor o simplemente un mensaje tierno para incluir en la caja.
Solo tienes que escribir tu texto en la sección "Comentario" antes de la etapa de pago. Lo copiaremos a mano con el mayor cuidado para que tu paquete refleje todo el cariño y la delicadeza de tu intención.
Sí, por supuesto.
Ofrecemos bonitas cajas regalo pensadas para las futuras novias y sus seres queridos.
Puedes regalar:
- nuestra Box de la Novia, que reúne con cariño todo lo esencial para el gran día (accesorios, pequeños objetos prácticos y refinados, detalles personalizados);
- o nuestras tarjetas regalo, perfectas para dejar libertad de elección entre nuestras joyas y accesorios hechos a mano.
Cada caja se prepara con delicadeza para que tu regalo se convierta en un recuerdo precioso y lleno de emoción.
Para nuestros envases flexibles, utilizamos materiales naturales como el algodón y el lino, seleccionados por su suavidad, durabilidad y bajo impacto ambiental.
Nuestras cajas rígidas, por su parte, son fabricadas por nuestro socio Westpack, certificado FSC® (Consejo de Gestión Forestal). Esto garantiza que el papel y el cartón provienen de bosques gestionados de forma responsable.
Compartir y colaboraciones
Puedes compartir tus fotos con nosotras de varias formas, y para nosotras siempre es una enorme alegría verte llevar nuestras creaciones el gran día.
- etiquetándonos en Instagram @atelierlilac_
- enviándolas por e-mail a team@atelierlilac.com,
- o, si quieres aparecer en nuestro blog de novias, compartiéndonos tus fotos junto con información sobre tu boda (lugar, fecha, temática, fotógrafo, etc.).
También puedes compartirlas dejando una opinión en nuestra web después de tu pedido: es una bonita forma de enseñarnos tu look final e inspirar a otras futuras novias.
Estaremos encantadas de ver tus fotos y, con tu permiso, compartirlas en nuestro blog o en nuestras redes sociales para prolongar la magia de tu gran día.
Para nosotras siempre es un enorme placer veros radiantes y felices con vuestras joyas y accesorios de Atelier Lilac el gran día.
Para proponer tu boda y aparecer en nuestro Blog, escríbenos a team@atelierlilac.com adjuntando:
- tu galería de fotos (mejor en enlace),
- algunos datos clave: lugar, fecha, temática/ambiente, nombre del fotógrafo y de los principales proveedores,
- unas palabras sobre tu historia y la elección de tus joyas.
Con tu permiso, podremos compartir tu gran día en nuestro blog, nuestras redes sociales y, si procede, en otros soportes de la marca. Estamos deseando descubrir tu universo y contar tu bonita historia.
Sí, por supuesto!
Siempre estamos encantadas de descubrir hermosos proyectos de colaboración, ya sean sesiones de fotos de inspiración, creaciones de contenido o partenariados con influencers.
Para una sesión de fotos, puedes escribirnos a team@atelierlilac.com adjuntando tu moodboard, la fecha prevista, así como cualquier información útil sobre el lugar, el tema o los proveedores implicados.
Si eres creadora de contenido o influencer, también puedes contactarnos por correo electrónico compartiéndonos tu propuesta de colaboración y tu kit de medios.
Leemos cada mensaje con atención y estaremos encantadas de intercambiar con ustedes sobre la mejor manera de dar vida a su proyecto.
Atención al cliente
Contacto y asistencia
La forma más sencilla y rápida de contactarnos es por e-mail a team@atelierlilac.com o a través del chat de nuestra web.
Siempre hacemos lo posible por responderte en un plazo de 24 horas laborables.
También puedes escribirnos por Instagram, pero la respuesta puede tardar un poco más, sobre todo en temporada alta.
En cualquier caso, estaremos encantadas de leerte y acompañarte.
Siempre hacemos todo lo posible por responder en menos de 24 horas (excepto fines de semana y días festivos). Nuestro pequeño equipo se enorgullece de responder cada mensaje con atención y precisión, pero los plazos a veces pueden variar según la época y el número de solicitudes.
Los fines de semana, ya que el taller está cerrado, somos un poco menos receptivos, pero cada mensaje recibe una respuesta en cuanto volvamos.
Por desgracia, todavía no tenemos tienda física.
Nuestro taller está en Toulouse, pero de momento está dedicado a la creación y fabricación de nuestras joyas.
Aun así, estamos trabajando para abrir nuestras puertas pronto y poder recibirte y enseñarte nuestras colecciones en persona.
Mientras tanto, colaboramos con algunos distribuidores en Francia y en el extranjero. Contáctanos y te diremos cuál es el punto de venta más cercano a ti.
Acerca de Atelier Lilac
Nuestro saber hacer
La gran mayoría de nuestros accesorios, si no es la totalidad, se fabrican a mano en Francia, en nuestro taller de Toulouse. Cada creación se realiza allí con cuidado, en series pequeñas, según el saber hacer artesanal que es el alma de Atelier Lilac.
Para nuestras bolsas y pochetas, colaboramos con artesanas locales en Portugal, reconocidas por su excelencia y su trabajo del cuero y del textil.
Detrás de Atelier Lilac están dos hermanas apasionadas, Susana y Manuela, que fundaron la marca con el deseo de realzar a las novias a través de creaciones delicadas, poéticas y hechas a mano en Francia.
A su alrededor, un pequeño equipo de artesanas y creativas pone todo su corazón en imaginar, fabricar y preparar cada joya desde su taller en Tolosa. Cada pieza es el fruto de un trabajo minucioso, un toque de emoción y un profundo amor por las bodas hermosas.
Cada colección Atelier Lilac cuenta una historia diferente, inspirada en las novias, sus emociones y las tendencias del momento.
Algunas rinden homenaje a joyas atemporales y delicadas, otras a piezas más atrevidas o contemporáneas, para que cada novia pueda identificarse y encontrar una joya que le represente.
Nuestras colecciones también están motivadas por un profundo deseo de innovación y descubrimiento.
Nos gusta explorar nuevas técnicas de creación, trabajar con nuevos materiales e imaginar acabados inéditos mientras mantenemos nuestro saber hacer artesanal.
Finalmente, cada colección también nace del intercambio con nuestras novias: sus solicitudes, ideas y personalizaciones nos inspiran a diario y nos guían en la concepción de nuestras nuevas piezas.
Sí, por supuesto.
Cada joya de Atelier Lilac se fabrica a mano en nuestro taller de Toulouse, siguiendo las técnicas tradicionales de la joyería artesanal.
Nuestras creaciones requieren un saber hacer minucioso: torsión de hilo metálico, montaje con lazada, costura a mano, perforación y engaste de perlas, ajuste de cadenas y acabados con alicates… Cada gesto se realiza con precisión y paciencia para garantizar la solidez, la ligereza y la armonía de cada pieza.
Puedes leer muchas opiniones auténticas de nuestras novias en varias plataformas:
- En Trustpilot, donde nuestras clientas dejan su opinión después de cada pedido.
- En Google, buscando Atelier Lilac Toulouse, para leer las opiniones directas de nuestras clientas.
- En Mariages.net, donde las novias suelen compartir su experiencia y fotos del gran día.
- Y en Etsy, donde empezamos, con más de 2000 opiniones verificadas que avalan la calidad de nuestras creaciones y de nuestro servicio.
Estas opiniones son muy valiosas para nosotras: reflejan la confianza, el cariño y la emoción que acompañan a cada joya que fabricamos.
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