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Questions fréquemment posées
Commandes et paiement
Passer une commande
Choisissez simplement vos bijoux préférés, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes de commande.
Avant le paiement, vous pourrez indiquer votre date de mariage ainsi qu’une note personnalisée pour toute précision, personnalisation ou demande particulière.
Une fois votre adresse renseignée, les options de fabrication et de livraison disponibles s’afficheront automatiquement : vous pourrez ainsi choisir celles qui correspondent le mieux à votre date d’événement.
Si vous ne savez pas quelle option choisir, n’hésitez pas à nous contacter via le chat du site en précisant votre date de mariage et le pays de destination — nous vous conseillerons volontiers la solution la plus adaptée afin d’éviter tout imprévu de livraison.
Après le paiement, vous recevrez deux e-mails de confirmation :
- le premier pour vous remercier et récapituler votre commande (avec votre numéro de commande),
- le second contenant votre facture en pièce jointe.
Pensez à vérifier votre dossier courrier indésirable, au cas où nos messages s’y glisseraient.
Oui, bien sûr ! Vous pouvez commander plusieurs bijoux et accessoires afin d’essayer différentes options et choisir ceux qui vous conviennent le mieux.
Seule exception : pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées.
Pour les autres créations, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Une fois votre demande approuvée par notre service client, vous disposerez de 14 jours calendaires pour nous renvoyer les articles, conformément aux instructions qui vous seront transmises par e-mail.
Nous restons à votre disposition pour toute question avant ou après votre commande, afin de vous aider à faire le meilleur choix possible.
Oui, tout à fait. Lors du passage de votre commande, vous pouvez indiquer votre date de mariage et toute note personnalisée dans la partie “Commentaire”, juste avant l’étape du paiement.
Si jamais vous avez oublié d’ajouter ces informations au moment de la commande, n’hésitez pas à nous contacter à team@atelierlilac.com : nous mettrons à jour votre commande manuellement avec plaisir.
Oui ! Les cartes cadeaux Atelier Lilac sont disponibles directement sur notre site, dans la rubrique Cartes cadeaux.
Elles sont envoyées par e-mail ou par voie postale et sont valables sur l’ensemble de notre collection.
C’est l’option idéale si vous souhaitez faire plaisir à une future mariée tout en lui laissant la liberté de choisir les pièces qui lui correspondent le mieux. Elle pourra ainsi s’offrir un bijou ou un accessoire pour le grand jour, ou encore une box de la mariée avec les essentiels à prévoir pour le jour J.
Nous ne proposons pas de code de bienvenue. En revanche, pour toute commande supérieure à 200 €, nous offrons un surclassement automatique de livraison, afin que votre création vous parvienne plus rapidement et en toute sécurité.
Paiement sécurisé
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, virement bancaire et Apple Pay. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
Nous ne proposons pas encore le paiement en plusieurs fois, mais nous y travaillons.
Pas d’inquiétude, cela arrive parfois ! Voici quelques vérifications simples à faire :
- Vérifiez que les fenêtres pop-up ne sont pas bloquées sur votre navigateur : la page de validation bancaire (3D Secure) s’ouvre souvent dans une nouvelle fenêtre, et si elle est bloquée, le paiement ne peut pas aboutir.
- Actualisez la page ou essayez à nouveau depuis un autre navigateur (Chrome, Safari, Firefox…) ou un autre appareil.
- Assurez-vous que votre carte bancaire est bien activée pour les paiements en ligne et que votre plafond n’est pas atteint.
- Vous pouvez aussi tester un autre moyen de paiement proposé sur notre site (carte, PayPal, Apple Pay…).
Si le problème persiste, contactez-nous à team@atelierlilac.com ou via le chat du site : nous vous aiderons à finaliser votre commande rapidement et en toute sécurité.
Personnalisations
Personnalisations
Chaque bijou Atelier Lilac est fabriqué à la main dans notre atelier en France, ce qui nous permet de personnaliser chaque création pour qu’elle vous ressemble vraiment. Vous pouvez adapter de nombreux détails selon vos envies :
- la longueur du bijou (collier, bracelet, bijou de dos...),
- la taille et la forme des perles,
- la finition : argent 925, gold filled, doré à l’or fin, argenté, ou plaqué or 14 à 24 carats,
- le type d’attache ou de fermoir,
- la possibilité d’ajouter ou de retirer des perles, pendentifs ou éléments décoratifs,
- ou encore d’harmoniser plusieurs bijoux pour créer une parure sur mesure.
Pour toute demande spécifique ou si vous souhaitez un accompagnement personnalisé, écrivez-nous à team@atelierlilac.com. Nous serons ravies d’échanger avec vous, de découvrir votre univers et de concevoir ensemble le bijou parfait pour votre tenue et votre style.
Cela dépend du type de bijou:
- Pour les bracelets et colliers classiques, il vous suffit simplement de nous indiquer la longueur exacte souhaitée lors de votre commande, et de préciser si vous désirez une chaînette d’extension pour pouvoir ajuster légèrement la taille.
- Pour les colliers de dos, la personnalisation peut être un peu plus technique, car elle dépend du modèle et du dos de votre robe. Dans ce cas, nous vous invitons à consulter notre guide dédié à la longueur des colliers de dos ou à nous contacter directement : nous vous aiderons à choisir la longueur la plus harmonieuse pour votre silhouette.
→ Pour en savoir plus, découvrez notre article : Comment personnaliser son collier de dos.
Oui, nous réalisons régulièrement des créations sur mesure pour nos mariées. Vous pouvez nous partager vos idées, inspirations ou photos de robe, et nous concevrons ensemble le bijou idéal. Envoyez nous un mail à team@atelierlilac.com nous serons ravies de vous accompagner.
Nous travaillons avec des matériaux nobles et durables, soigneusement sélectionnés pour leur éclat et leur qualité : argent 925, gold filled, or 14k ou 18k, laiton ou cuivre plaqué or 24, 18 ou 14 carats, perles d’eau douce, cristaux, pierres naturelles, éléments Swarovski et perles nacrées.
Chaque bijou est une pièce unique, tant par son design que par les matériaux qui le composent.Nous veillons à vous indiquer un maximum de détails dans les descriptions de nos fiches produits. Si certaines informations ne sont pas précisées en ligne, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravies de vous renseigner plus en détail sur la composition de votre bijou.
Oui, avec grand plaisir ! Vous pouvez nous envoyer une photo de votre robe, vos idées de coiffures, inspirations ou tout autre détail à team@atelierlilac.com.
Ces éléments nous aident à comprendre votre univers et vos envies.
Nous vous poserons ensuite quelques questions complémentaires, car bien sûr, nous aimons apprendre à vous connaître un peu avant de créer ou de vous proposer quelque chose.
Cela nous permet de vous revenir avec une sélection de bijoux et d’accessoires qui reflète pleinement votre style, votre personnalité et l’ambiance de votre mariage.
Oui, c’est même l’une de nos spécialités.
Nous proposons un accompagnement entièrement personnalisé par e-mail, chat ou instagram, pour vous aider à choisir vos bijoux et accessoires de mariage.
Il vous suffit de nous contacter en partageant les informations ou photos que vous jugez utiles (votre robe, votre coiffure, l’ambiance du mariage…).
Nous reviendrons ensuite vers vous avec quelques questions afin de mieux vous connaître et de comprendre vos envies.
Cela nous permet de vous proposer une première sélection de pièces qui vous ressemblent, en parfaite harmonie avec votre style et votre personnalité.
Fabrication et délais
Délais de fabrication
Oui, bien sûr ! Nous proposons une option spéciale “production express + livraison express”, parfaite pour les mariages proches ou les commandes de dernière minute.
Cette option comprend :
- une fabrication prioritaire sous 48h,
- puis une livraison rapide en 1 à 3 jours ouvrés, selon le pays de destination et le transporteur choisi (Chronopost, UPS, Colissimo Express, etc.).
L’option “Fabrication express” apparaît automatiquement après l’étape de l’adresse, juste avant le paiement, lorsque vous choisissez votre mode de livraison.
Si votre mariage approche, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande à team@atelierlilac.com.
Nous vérifierons la disponibilité des matières pour la fabrication et estimerons ensemble les délais les plus sûrs afin que vos bijoux arrivent à temps.
Lors de votre commande, pensez à indiquer la date de votre mariage dans la partie “Commentaire” : cela nous permettra de planifier votre envoi en priorité et de vous accompagner au mieux.
Chaque bijou est fabriqué à la main dans notre atelier, après validation de votre commande. Nous sommes actuellement trois artisanes à réaliser vos créations avec soin, ce qui peut faire varier les délais selon la période et la complexité des pièces.
- Fabrication standard : entre 4 et 13 jours ouvrés
- Fabrication express : sous 48 heures (selon les disponibilités de l’atelier)
Ces délais concernent uniquement la fabrication et n’incluent pas la livraison.
Nous proposons cette option pour les futures mariées qui souhaitent un traitement prioritaire de leur commande. Dans la limite des disponibilités de nos matières, nous nous engageons à créer votre bijou sous 48 heures.
Une fois la fabrication terminée, votre bijou est immédiatement expédié et suit son acheminement selon la méthode de livraison choisie (Colissimo, Ups, ou standard).
Si vous hésitez entre les différentes options de fabrication ou de livraison, n’hésitez pas à nous contacter en précisant votre date de mariage ainsi que le pays et la ville de livraison, nous vous conseillerons avec plaisir la solution la plus adaptée pour recevoir votre bijou à temps et en toute sérénité
Pas d’inquiétude, nous avons l’habitude des mariages imminents !
Si votre mariage approche à grands pas, contactez-nous dès que possible à team@atelierlilac.com ou via le chat du site en nous indiquant :
- votre date de mariage,
- le ou les bijoux souhaités,
- et le pays de livraison.
Nous vérifierons immédiatement la disponibilité des matériaux et vous proposerons la meilleure solution pour recevoir votre bijou à temps :
une fabrication express sous 48h combinée à une livraison Chronopost ou DHL, selon votre localisation.
Notre équipe met tout en œuvre pour que chaque mariée reçoive sa création à temps, même dans les délais les plus serrés
Délais de livraison
Oui, bien sûr ! Nous expédions nos créations partout dans le monde, afin que chaque mariée puisse porter un bijou Atelier Lilac, où qu’elle se trouve.
Nous proposons plusieurs options de livraison, adaptées à vos besoins et à votre localisation, de la livraison standard à la livraison express internationale pour les mariages les plus proches.
Lors de votre commande, vous verrez automatiquement apparaître les modes de livraison disponibles pour votre pays.Et si vous avez le moindre doute sur le choix du transporteur ou les délais, n’hésitez pas à nous contacter : nous vous aiderons à choisir la solution la plus sûre et la plus rapide pour recevoir votre bijou à temps.
Les délais varient en fonction du pays de destination et du mode de livraison choisi au moment de votre commande.
Voici une estimation moyenne des délais observés pour chaque région :
France métropolitaine
- Lettre verte suivie (La Poste) : 4 à 8 jours ouvrés
- Colissimo domicile : 2 à 3 jours ouvrés
- Shop2Shop / Point relais : 3 à 5 jours ouvrés
Union Européenne
- Lettre suivie internationale (La Poste) : 5 à 10 jours ouvrés
- Colissimo International : 4 à 8 jours ouvrés
- Shop2Shop Europe : 4 à 7 jours ouvrés
- UPS Express Saver Europe : 2 à 3 jours ouvrés
Hors Union Européenne & International
- Lettre suivie internationale (La Poste) : 7 à 15 jours ouvrés
- UPS Express Worldwide : 2 à 5 jours ouvrés selon le pays
Conseil : Si votre mariage approche ou si vous avez une date précise, n’hésitez pas à nous indiquer votre pays et la date de l’événement à team@atelierlilac.com.
Nous vous conseillerons la solution la plus sûre et la plus rapide pour recevoir vos bijoux à temps.
Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition.
Ce message contient votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
En fonction du transporteur choisi, vous pouvez consulter l’avancement directement sur leur site officiel :
- Lettre suivie / Colissimo (La Poste) : www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
- Shop2Shop / Point relais Chrono Relais : www.chronopost.fr
- Mondial Relay : www.mondialrelay.fr
- UPS : www.ups.com/track
Pensez à vérifier votre dossier courrier indésirable, au cas où le mail de suivi s’y glisserait.Et si vous ne retrouvez pas votre lien de suivi, n’hésitez pas à nous contacter à team@atelierlilac.com, nous vous l'enverrons avec plaisir.
Oui, bien sûr !
Vous pouvez tout à fait faire livrer votre commande à l’adresse de votre choix, que ce soit celle de votre wedding planner, votre coiffeuse, d’un proche ou même de votre lieu de séjour.
Et si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, n’hésitez surtout pas à nous contacter dès que possible à team@atelierlilac.com.Nous mettrons à jour les informations manuellement pour que votre bijou vous parvienne en toute tranquillité, au bon endroit et au bon moment..
Retours, échanges et réparations
Retours et échanges
Chez Atelier Lilac, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre entière satisfaction. Si un bijou ou un accessoire ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner ou de l’échanger dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur.
Exception :
- pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées ni échangées.
- Les bijoux personnalisés et les créations sur mesure (ex : choix de couleurs, croquis personnalisés) ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Nous en sommes vraiment désolées. Chaque bijou est fabriqué et vérifié à la main dans notre atelier, mais un incident peut parfois survenir pendant le transport.
Contactez-nous dès que possible à team@atelierlilac.com ou via le chat du site, en joignant une photo du bijou concerné.Nous vous proposerons rapidement une solution adaptée, échange, réparation ou remplacement, afin que vous receviez votre création en parfait état sans attendre.
Pour effectuer une demande de retour, échange ou modification, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte client.
- Sélectionnez la commande concernée.
- Cliquez sur "Demander un retour" dans la section dédiée.
Nous vous conseillons d’opter pour un envoi suivi et sécurisé. En cas de perte ou de détérioration du colis retourné, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Si vous n’avez pas de compte client, pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, il vous suffit de nous écrire à team@atelierlilac.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Notre équipe vous répondra rapidement et vous transmettra toutes les instructions nécessaires pour organiser le renvoi de votre bijou. Nous restons bien sûr disponibles pour vous accompagner tout au long du processus et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Non, malheureusement les bijoux personnalisés ne peuvent pas être échangés ni remboursés.
Chaque création Atelier Lilac est faite à la commande, spécialement pour vous, selon vos choix de longueur, de finitions, de perles ou d’attaches. Une fois réalisée, cette pièce devient unique et sur mesure, ce qui ne nous permet pas de la revendre ni de la refabriquer pour une autre mariée.
En revanche, si vous souhaitez ajuster ou modifier un bijou personnalisé, nous serons ravies d’en discuter avec vous afin de trouver la solution la plus adaptée.
Il vous suffit de nous envoyer un message à team@atelierlilac.com en nous expliquant la modification souhaitée.
Indiquez votre numéro de commande et décrivez ce que vous aimeriez ajuster (longueur, perles, finitions, attache, etc.). Notre équipe reviendra vers vous rapidement pour vous confirmer la faisabilité, le délai estimé et, si besoin, un devis pour la modification.
Chaque demande est étudiée avec soin pour que votre bijou reste parfaitement en harmonie avec vous.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées ni échangées.
En effet, même essayées brièvement, elles sont considérées comme des articles intimes entrant en contact direct avec la peau.
Cette mesure garantit à toutes nos clientes de recevoir des bijoux parfaitement neufs, jamais portés, et respectueux des normes d’hygiène.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien sûr à votre écoute pour vous aider à choisir le modèle le plus adapté avant votre commande.
Oui, bien sûr. Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures après sa validation.
Chaque bijou étant fabriqué à la commande, nous lançons très rapidement la création dès la réception de votre paiement. Au-delà de ce délai, il se peut donc que la confection ait déjà commencé et que l’annulation ne soit plus possible.
Si vous changez d’avis ou avez un doute, contactez-nous dès que possible à team@atelierlilac.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour trouver la solution la plus douce et adaptée à votre situation.
Garantie et réparations
Oui, bien sûr. Chez Atelier Lilac, nous mettons tout notre cœur à créer des pièces durables et de qualité.
Si l’un de vos bijoux présente un défaut ou s’endommage sans qu’il s’agisse d’un accident ou d’une mauvaise utilisation, écrivez-nous à team@atelierlilac.com.Nous serons ravies d’étudier votre demande et de trouver une solution adaptée, qu’il s’agisse d’une réparation, d’un remplacement partiel ou d’un entretien spécifique.
Si vous constatez un défaut de fabrication sur votre bijou, contactez-nous dès que possible à team@atelierlilac.com.
Joignez, si vous le pouvez, une photo du bijou concerné ainsi que votre numéro de commande, cela nous aidera à identifier rapidement le problème.
Notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour trouver une solution, qu’il s’agisse d’une réparation, d’un remplacement ou d’un ajustement selon la situation.
Nous mettons un point d’honneur à ce que chaque création soit parfaite et à ce que chaque mariée soit pleinement satisfaite.
Oui, tout à fait. Nous pouvons effectuer des réparations sur vos bijoux et accessoires Atelier Lilac, selon la nature du dommage et la complexité du travail à réaliser.
Chaque cas étant unique, notre équipe évaluera la faisabilité de la réparation ainsi que le temps nécessaire à sa réalisation. Dans certains cas, des frais peuvent être demandés, notamment si le dommage résulte d’une mauvaise manipulation ou d’un accident.
Il vous suffit de nous écrire à team@atelierlilac.com en joignant une photo du bijou concerné et votre numéro de commande : nous reviendrons vers vous rapidement avec une proposition adaptée et transparente.
Emballage et expérience
Présentation & coffrets
Chaque bijou Atelier Lilac est emballé avec soin et délicatesse, dans un écrin pensé pour le protéger tout en offrant une belle présentation.
En fonction de la nature du bijou, qu’il s’agisse de boucles d’oreilles, d’un bracelet, d’un collier ou d’une pièce plus volumineuse tel qu’un peigne, pic ou couronne, nous utilisons des emballages adaptés afin d’assurer son maintien et sa sécurité pendant le transport.
Selon le modèle, vous pourrez ainsi recevoir votre création dans :
- une boîte rigide (de tailles et épaisseurs variées),
- un pochon en coton ou en lin,
- ou encore un sachet en organza délicat.
Et si votre bijou est destiné à être offert, que ce soit pour une future mariée ou vos demoiselles d’honneur, n’hésitez pas à nous le préciser au moment de la commande. Nous préparerons votre colis avec une présentation cadeau soignée, pour que l’ouverture soit aussi belle et émotive que la création elle-même.
Oui, avec grand plaisir.
Vous pouvez ajouter un mot personnalisé à votre commande, que ce soit une attention pour une future mariée, un cadeau pour vos demoiselles d’honneur, ou simplement un message doux à glisser dans le coffret.
Il vous suffit d’écrire votre texte dans la partie “Commentaire” avant l’étape du paiement. Nous le recopierons à la main, avec le plus grand soin, pour que votre colis reflète toute la tendresse et la délicatesse de votre intention.
Oui, tout à fait.
Nous proposons de jolis coffrets cadeaux pensés pour les futures mariées et leurs proches.
Vous pouvez offrir :
- nos Box de la Mariée, qui rassemblent avec soin tous les essentiels du grand jour (accessoires, petits objets pratiques et raffinés, attentions personnalisées) ;
- ou encore nos bons cadeaux, parfaits pour laisser la liberté de choisir parmi nos bijoux et accessoires faits main.
Chaque coffret est préparé avec délicatesse, pour faire de votre cadeau un souvenir précieux et plein d’émotion.
Pour nos emballages souples, nous utilisons des matières naturelles comme le coton et le lin, sélectionnées pour leur douceur, leur durabilité et leur faible impact environnemental.
Nos boîtes rigides, quant à elles, sont fabriquées par notre partenaire Westpack, certifié FSC® (Forest Stewardship Council). Cela garantit que le papier et le carton proviennent de forêts gérées de manière responsable.
Partage & collaborations
Vous pouvez nous partager vos photos de plusieurs façons — et c’est toujours un immense bonheur pour nous de vous voir porter nos créations le jour J.
- en nous taguant sur Instagram @atelierlilac,
- en nous les envoyant par e-mail à team@atelierlilac.com,
- ou, si vous souhaitez apparaître sur notre blog de mariées, en nous partageant vos photos accompagnées d’informations sur votre mariage (lieu, date, thème, photographe, etc.).
Vous pouvez également nous les partager en laissant un avis sur notre site après votre commande, c’est une belle façon de nous montrer votre look final et d’inspirer d’autres futures mariées.
Nous serons ravies de découvrir vos photos et, avec votre accord, de les partager sur notre blog ou nos réseaux sociaux pour prolonger la magie de votre grand jour.
C’est toujours un immense plaisir pour nous de vous découvrir radieuses et heureuses avec vos bijoux et accessoires Atelier Lilac le jour J.
Pour proposer votre mariage et apparaître sur notre Blog, écrivez-nous à team@atelierlilac.com en joignant :
- votre galerie de photos (lien de préférence),
- quelques informations clés : lieu, date, thème/ambiance, nom du photographe et des principaux prestataires,
- un petit mot sur votre histoire et le choix de vos bijoux.
Avec votre accord, nous pourrons partager votre joli jour sur notre blog, nos réseaux sociaux et, le cas échéant, dans d’autres supports de la marque.Nous avons hâte de découvrir votre univers et de raconter votre belle histoire.
Oui, bien sûr !
Nous sommes toujours ravies de découvrir de beaux projets de collaboration, qu’il s’agisse de shootings d’inspiration, de créations de contenu ou de partenariats influence.
Pour un shooting, vous pouvez nous écrire à team@atelierlilac.com en joignant votre moodboard, la date prévue, ainsi que toute information utile sur le lieu, le thème ou les prestataires impliqués.
Si vous êtes créatrice de contenu ou influenceuse, vous pouvez également nous contacter par e-mail en nous partageant votre proposition de collaboration et votre kit média.
Nous lisons chaque message avec attention et serons heureuses d’échanger avec vous sur la meilleure façon de donner vie à votre projet.
Service client
Contact et assistance
Le moyen le plus simple et le plus rapide pour nous contacter est par e-mail à team@atelierlilac.com ou via le chat disponible sur notre site.
Nous faisons toujours de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures ouvrées.
Il est également possible de nous écrire sur Instagram, mais les délais peuvent être un peu plus longs, surtout en période de forte activité.
Dans tous les cas, nous serons ravies de vous lire et de vous accompagner.
Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre sous 24 heures (hors week-end et jours fériés). Notre petite équipe met un point d’honneur à répondre à chaque message avec attention et précision, mais les délais peuvent parfois varier selon la période et le nombre de demandes.
Le week-end, l’atelier étant fermé, nous sommes un peu moins réactives, mais chaque message reçoit une réponse dès notre retour.
Nous n’avons malheureusement pas encore de boutique physique.
Notre atelier est basé à Toulouse, mais il est actuellement dédié à la création et à la fabrication de nos bijoux.
Nous travaillons toutefois à ouvrir nos portes prochainement afin de pouvoir vous accueillir et vous faire découvrir nos collections en personne.
En attendant, nous collaborons avec quelques revendeurs en France et à l’international.N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous indiquer le point de vente le plus proche de chez vous
À propos de l’Atelier Lilac
Notre savoir-faire
La grande majorité de nos accessoires, si ce n’est la totalité, sont fabriqués à la main en France, dans notre atelier toulousain. Chaque création y est réalisée avec soin, en petites séries, selon le savoir-faire artisanal qui fait l’âme d’Atelier Lilac.
Pour nos sacs et pochettes, nous collaborons avec des artisanes locales au Portugal, reconnues pour leur excellence et leur travail du cuir et du textile.
Derrière Atelier Lilac se cachent deux sœurs passionnées, Susana et Manuela, qui ont fondé la marque avec l’envie de sublimer les mariées à travers des créations délicates, poétiques et faites à la main en France.
Autour d’elles, une petite équipe d’artisanes et de créatives met tout son cœur à imaginer, fabriquer et préparer chaque bijou depuis leur atelier toulousain. Chaque pièce est le fruit d’un travail minutieux, d’une touche d’émotion et d’un profond amour pour les beaux mariages.
Chaque collection Atelier Lilac raconte une histoire différente, inspirée par les mariées, leurs émotions et les tendances du moment.
Certaines mettent à l’honneur des bijoux intemporels et délicats, d’autres des pièces plus audacieuses ou contemporaines, afin que chaque mariée puisse s’identifier et trouver un bijou qui lui ressemble.
Nos collections sont également animées par un profond désir d’innovation et de découverte.
Nous aimons explorer de nouvelles techniques de création, travailler de nouveaux matériaux, et imaginer des finitions inédites tout en restant fidèles à notre savoir-faire artisanal.
Enfin, chaque collection naît aussi de l’échange avec nos mariées : vos demandes, idées et personnalisations nous inspirent au quotidien et nous guident dans la conception de nos nouvelles pièces.
Oui, absolument.
Chaque bijou Atelier Lilac est fabriqué à la main dans notre atelier à Toulouse, selon les techniques traditionnelles de la bijouterie artisanale.
Nos créations demandent un savoir-faire minutieux : torsadage de fil métallique, montage en queue de cochon, couture à la main, perçage et sertissage des perles, ajustement des chaînes et finitions à la pince…Chaque geste est réalisé avec précision et patience pour garantir la solidité, la légèreté et l’harmonie de chaque pièce.
Vous pouvez lire de nombreux avis authentiques de nos mariées sur plusieurs plateformes :
- Sur Google, en recherchant Atelier Lilac Toulouse, pour découvrir les retours directs de nos clientes.
- Sur Mariages.net, où les mariées partagent souvent leur expérience et des photos du jour J.
- Et sur Etsy, si vous avez connu Atelier Lilac à nos débuts, où plus de 2000 avis vérifiés témoignent de la qualité de nos créations et de notre service.
Ces avis sont précieux pour nous : ils reflètent la confiance, la bienveillance et l’émotion qui accompagnent chaque bijou que nous fabriquons.
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