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Conditions Générales de Vente

APERÇU

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Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

SECTION 1 – CONDITIONS D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Le site accessible par les url suivants : www.atelierlilac.com est exploité dans le respect de la législation française. L'utilisation de ce site est régie par les présentes conditions générales. En utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les avoir acceptées. Celles-ci pourront êtres modifiées à tout moment et sans préavis par la société Atelier Lilac. Atelier Lilac ne saurait être tenu pour responsable en aucune manière d’une mauvaise utilisation du service.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser de servir quelqu'un à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Vous comprenez que votre contenu (à l'exception des informations relatives à votre carte de crédit) peut être transféré sans chiffrement et que cela comprend (a) des transmissions sur plusieurs réseaux ; et (b) des changements effectués dans le but de se conformer et de s'adapter aux exigences techniques de la connexion de réseaux ou d'appareils. Les informations de votre carte de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.
Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus à titre indicatif uniquement et ne limiteront ni n'affecteront aucunement ces Conditions.

SECTION 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne saurions être tenus responsables si les informations proposées sur ce site sont inexactes, incomplètes ou caduques. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être considéré ou utilisé comme seule base pour la prise de décisions sans consulter des sources d'information plus importantes, plus exactes, plus complètes ou plus actuelles. Si vous vous fiez au contenu de ce site, vous le faites à vos propres risques.
Ce site peut contenir certaines données historiques. Par définition, les données historiques ne sont pas actuelles et sont fournies uniquement à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier les contenus de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations qu'il contient, quelles qu'elles soient. Vous reconnaissez qu'il vous incombe de surveiller les changements apportés à notre site.

SECTION 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix des produits vendus sont ceux en vigueur le jour de la prise de commande. Ils sont libellés en Euros. La T.V.A est non applicable conformément à l’article 293 B du Code Général des Impôts. Les prix ne comprennent pas les frais d’expédition (port, emballage et confection du colis selon les montants en vigueur) qui sont alors facturés en supplément du prix des articles achetés. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par l’Acheteur. En revanche tous droits de douane ou autres taxes locales susceptibles d’être exigibles, sont à la seule charge de l’Acheteur et sous sa responsabilité. maisonsabben.com se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par l’Acheteur.
Nous ne pourrons être tenus responsables envers vous ou tout tiers de tout changement de prix, ou encore de toute modification, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES

Nous nous sommes efforcés de présenter aussi précisément que possible les couleurs et images des produits figurant sur la boutique. Nous ne pouvons cependant pas garantir la précision d'affichage des couleurs sur l'écran de votre ordinateur.
Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter la vente de nos produits à n'importe quelle personne, région géographique ou juridiction donnée. Nous nous autorisons à exercer ce droit au cas par cas.
Les informations contenues sur ce site sont aussi précises que possibles et le site est périodiquement remis à jour, mais peut toutefois contenir des inexactitudes, des omissions ou des lacunes. Si vous constatez une lacune, erreur ou ce qui parait être un dysfonctionnement, merci de bien vouloir le signaler par email en décrivant le problème de la manière la plus précise possible (page posant problème, action déclenchante, type d’ordinateur et de navigateur utilisé, …).
Tout contenu téléchargé se fait aux risques et périls de l'utilisateur et sous sa seule responsabilité. En conséquence, Atelier Lilac ne saurait être tenu responsable d'un quelconque dommage subi par l'ordinateur de l'utilisateur ou d'une quelconque perte de données consécutives au téléchargement.
Les photos sont non contractuelles.
Les liens hypertextes mis en place dans le cadre du présent site internet en direction d'autres ressources présentes sur le réseau Internet ne sauraient engager la responsabilité d’Atelier Lilac

SECTION 6 - IDENTIFICATION PRÉALABLE

Pour passer une commande, l'Acheteur doit s'identifier avec son adresse email et son mot de passe. Pour toute première commande, l'Acheteur devra suivre une procédure de création de compte indiquée sur le Site Internet.
Les informations énoncées par l’Acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Atelier Lilac ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit.

SECTION 7 - LIVRAISON ET RETOUR

Apres confirmation de la commande, Atelier Lilac s'engage à livrer par le biais de LA POSTE OU UPS, toutes les références commandées par l'Acheteur et ce dans un délai maximum "ouvrables en France" notifié sur la fiche produit des articles composants la commande effectuée par l'Acheteur (sauf mention contraire spécifiée sur le site, périodes de congé, périodes de salons professionnels ou périodes de forte activité).
Perte et/ou Vols :
Vérifié l'état du colis avant réception et vérification du contenu. En cas de perte ou vol votre achat durant le transport. Le remboursement ce fera uniquement sur présentation du bon de réserve : notification du colis endommagé ou ouvert.
Nous vous recommandons de refusé tout colis ouvert ou endommagé par la transporteur.
Loi du transport :
Sans notification de réserve votre part faite à la réception d'un colis endommagé ou colis ouvert au transporteur, aucun remboursement ne sera effectué.
Retour : 

Les frais de retour des articles, qu'ils soient liés à un échange ou à un remboursement, sont à la charge du client. Cela inclut les coûts d'expédition et tout autre frais associé au renvoi des produits.

Responsabilité en cas de non-livraison du colis

Il est important de noter que la responsabilité de Atelier Lilac prend fin une fois que le colis est remis au transporteur désigné pour la livraison, notamment La Poste, Colissimo ou UPS. Il en est de même en ce qui concerne les frais de douanes pour les DOM-TOM et les envois à l'étranger. Si, malheureusement, le colis ne parvient pas à être livré, en dépit des meilleurs efforts de la société, Atelier Lilac ne pourra être tenu responsable de cette situation, dès lors que le colis aura été remis au transporteur. Certaines circonstances échappent au contrôle de Atelier Lilac, telles que des retards logistiques, des incidents de livraison, le cas de perte du colis, le retour du colis, les dégradations ou des conditions climatiques imprévues. Il est important de fournir des informations de livraison précises et exactes lors de la passation de votre commande. Atelier Lilac décline toute responsabilité en cas d'erreur dans les informations que vous nous avez communiquées, telles que l'adresse de livraison ainsi que le numéro indiqué, le code postal, le nom figurant sur la boîte aux lettres, le numéro de téléphone et l’adresse-mail. Assurez-vous donc de vérifier attentivement toutes les informations fournies avant de finaliser votre commande.Veillez à suivre votre colis grâce au numéro de suivi fourni une fois l'expédition effectuée. Si des problèmes ou des inquiétudes sont rencontrés concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter Atelier Lilac à
team Tout sera mis en oeuvre pour vous aider et vous accompagner dans la résolution. Atelier Lilac tient à vous remercier de votre compréhension et de votre confiance. Et s’efforce continuellement d'améliorer le service afin d’offrir une expérience d'achat dès plus agréable.

SECTION 8 - REMBOURSEMENT

Nous faisons le nécessaire pour satisfaire la cliente mais si toutefois, les articles ne convenaient pas, la client a la possibilité conformément à la législation de retourner les articles commandés dans un délai de 14 jours calendriers (dimanche et jours fériés compris) à compter de leur réception, dans leur état et emballage d’origine. Les bijoux ne devront pas avoir été portés.
Pour des questions d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises, ni échangées.
Attention, aucun article ne sera remboursé ni échangé passé ce délai. Le client doit prendre en compte que cela s'applique également dans le cas ou l'essayage a eu lieu plusieurs semaines après l'expédition de sa commande.
Les articles dont le mariage est compris durant le délai de rétractation ne pourront être remboursés.
Atelier Lilac procèdera au remboursement sous 30 jours. Cependant, les frais d'envois ainsi que la commission de remboursement facturée par la plateforme (5%) ne seront pas remboursés et resteront à la charge du client.
En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Tout retour devra être préalablement signalé à Atelier Lilac par formulaire.
Le client fournira à Atelier Lilac une preuve de la réexpédition de sa commande (N° de Colissimo, N° de suivi …etc)
Attention! les personnalisations et créations particulières ou sur-mesures ne peuvent en aucun cas être remboursées. (ex: bijoux ou tenues créés aux mesures de la cliente et dans le coloris choisis par ses soins, réalisations sur mesure, réalisations sur croquis, changement de coloris etc...)
Le remboursement sera effectué a travers le compte de la carte bancaire ayant effectuée l'achat.
Echange de produit
L'Acheteur dispose également d'un délai de quatorze 14 jours pour demander un échange. L'Acheteur ne payera pas de frais de livraison sur la nouvelle commande échange. L'Acheteur peut retourner les Produits à Atelier Lilac par La Poste avec n° de suivi uniquement. Pour rappel, les frais de retour par La Poste restent à la charge de l’Acheteur et les Produits à échanger doivent être intacts, complets avec leur emballage.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour.

SECTION 9 – OUTILS FACULTATIFS

Toute utilisation par vous des outils facultatifs proposés par le biais du site est entièrement à votre discrétion et à vos propres risques. En outre, il vous appartient de vous renseigner sur les conditions dans lesquelles ces outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s) et accepter ces conditions.
Il se peut également qu'à l'avenir, nous proposions de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités à travers le site web (y compris le lancement de nouveaux outils et ressources). Ces nouveaux services et/ou fonctionnalités seront aussi assujettis aux présentes Conditions d'utilisation.

ARTICLE 10 – INFORMATIONS PERSONNELLES

La transmission de vos informations personnelles sur notre boutique est régie par notre Politique de confidentialité. Cliquez ici pour consulter notre Politique de Confidentialité.
Amettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web connexe pour avoir enfreint les interdits en matière d'utilisation.

SECTION 11 – LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons les Services sont régis et interprétés en vertu des lois de Toulouse, Haute-Garonne, 31000, France.

ARTICLE 12 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS D’UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant lesdites mises à jour et/ou modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier notre site web de temps à autre pour voir si des changements y ont été apportés. En continuant à accéder à notre site web et au Service ou à les utiliser après la publication de modifications apportées aux présentes Conditions d'utilisation, vous acceptez celles-ci.

ARTICLE 13 – COORDONNÉES

Les questions relatives aux Conditions d’utilisation doivent nous être envoyées à team@atelierlilac.com.
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