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Noiva olhando para o céu na Piazza del Pantheon, em Roma. Ela veste um vestido de noiva de renda, uma gargantilha de pérolas cultivadas e brincos pendentes de pérolas.

TERMOS GERAIS DE VENDA

Termos de Vendas

Este site é operado pela Atelier Lilac. Em todo o site, os termos "nós", "nosso" e "nossos" referem-se à Atelier Lilac. Este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponibilizados por meio dele, é oferecido pela Atelier Lilac ao usuário que você é, desde que aceite integralmente os termos, condições, políticas e avisos aqui estabelecidos.
Ao visitar nosso site e/ou comprar algo da nossa empresa, você participa do nosso "Serviço" e concorda em ficar vinculado(a) aos seguintes termos e condições ("Condições Gerais", "Condições de Uso"), incluindo os termos, condições e políticas mencionados neste documento e/ou acessíveis por hyperlink. Estas Condições de Uso se aplicam a todos os usuários do Site, incluindo, sem limitação, visitantes, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou provedores de conteúdo.
Leia atentamente estas Condições de Uso antes de acessar e utilizar nosso site. Ao acessar ou usar qualquer parte do Site, você concorda em ficar vinculado(a) a estas Condições de Uso. Se você não concordar com todos os termos e condições deste acordo, talvez não possa acessar o site nem utilizar seus serviços. Se estas Condições de Uso forem consideradas uma oferta, sua aceitação está expressamente limitada a elas.
Cada nova ferramenta ou funcionalidade adicionada a esta loja também estará sujeita às Condições de Uso. Você pode consultar a versão mais recente das Condições de Uso a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destas Condições de Uso publicando essas atualizações e/ou modificações em nosso site. Cabe a você verificar esta página periodicamente para ver se houve alterações. Ao continuar acessando ou usando o site após a publicação das alterações, você as aceita.
Nossa loja está hospedada na Shopify Inc. Essa empresa nos fornece a plataforma de e-commerce online que nos permite vender nossos produtos e serviços para você.


SEÇÃO 1 – CONDIÇÕES DE USO DA LOJA ONLINE


O site acessível pelos seguintes urls: www.atelierlilac.com é operado em conformidade com a legislação francesa. O uso deste site é regido pelas presentes condições gerais. Ao utilizar o site, você reconhece ter tomado conhecimento destas condições e tê-las aceitado. Elas poderão ser modificadas a qualquer momento e sem aviso prévio pela empresa Atelier Lilac. A Atelier Lilac não poderá ser responsabilizada de forma alguma por um uso inadequado do serviço.


SEÇÃO 2 – CONDIÇÕES GERAIS


Reservamo-nos o direito de recusar atendimento a qualquer pessoa, a qualquer momento e por qualquer motivo.
Você entende que seu conteúdo (com exceção das informações relativas ao seu cartão de crédito) pode ser transferido sem criptografia, e que isso inclui (a) transmissões por várias redes; e (b) alterações realizadas com o objetivo de se adequar e se adaptar às exigências técnicas da conexão de redes ou dispositivos. As informações do seu cartão de crédito são sempre criptografadas durante a transferência pelas redes.
Os títulos usados neste acordo são incluídos apenas para fins indicativos e não limitarão nem afetarão de forma alguma estas Condições.


SEÇÃO 3 – EXATIDÃO, INTEGRALIDADE E ATUALIDADE DAS INFORMAÇÕES


Não poderemos ser responsabilizados se as informações oferecidas neste site forem imprecisas, incompletas ou desatualizadas. O conteúdo deste site é fornecido apenas para informação geral e não deve ser considerado ou usado como única base para a tomada de decisões sem consultar fontes de informação mais importantes, mais exatas, mais completas ou mais atuais. Se você confiar no conteúdo deste site, fará isso por sua conta e risco.
Este site pode conter determinados dados históricos. Por definição, dados históricos não são atuais e são fornecidos apenas como referência. Reservamo-nos o direito de modificar o conteúdo deste site a qualquer momento, mas não temos obrigação de atualizar quaisquer informações nele contidas. Você reconhece que é sua responsabilidade acompanhar as alterações feitas em nosso site.


SEÇÃO 4 – MODIFICAÇÕES DO SERVIÇO E DOS PREÇOS


Os preços dos produtos vendidos são os vigentes no dia do pedido. Eles são expressos em Euros. O IVA não é aplicável em conformidade com o artigo 293 B do Código Geral dos Impostos. Os preços não incluem as despesas de envio (frete, embalagem e preparação do pacote conforme os valores em vigor), que serão cobradas adicionalmente ao preço dos itens comprados. As despesas de envio serão indicadas antes do registro do pedido pelo Comprador. Por outro lado, quaisquer taxas alfandegárias ou outros impostos locais que possam ser exigíveis são de inteira responsabilidade do Comprador. maisonsabben.com se exime de qualquer responsabilidade jurídica caso o pagamento dos impostos não seja efetuado pelo Comprador.
Não poderemos ser responsabilizados perante você ou qualquer terceiro por qualquer alteração de preço, nem por qualquer modificação, suspensão ou interrupção do Serviço.


SEÇÃO 5 – PRODUTOS OU SERVIÇOS


Fizemos o possível para apresentar com a maior precisão possível as cores e imagens dos produtos exibidos na loja. No entanto, não podemos garantir a precisão da exibição das cores na tela do seu computador.
Reservamo-nos o direito, sem sermos obrigados a isso, de limitar a venda de nossos produtos a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição específica. Podemos exercer esse direito caso a caso.
As informações contidas neste site são as mais precisas possíveis e o site é atualizado periodicamente, mas ainda assim pode conter imprecisões, omissões ou lacunas. Se você notar uma lacuna, erro ou algo que pareça ser um mau funcionamento, pedimos que informe por email descrevendo o problema da forma mais precisa possível (página com problema, ação que desencadeou o problema, tipo de computador e navegador utilizado, ...).
Todo conteúdo baixado é feito por conta e risco do usuário e sob sua exclusiva responsabilidade. Consequentemente, a Atelier Lilac não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido pelo computador do usuário ou por qualquer perda de dados decorrente do download.
As fotos não são contratuais.
Os links de hipertexto inseridos no âmbito deste site para outros recursos presentes na rede Internet não poderão implicar a responsabilidade da Atelier Lilac


SEÇÃO 6 - IDENTIFICAÇÃO PRÉVIA


Para fazer um pedido, o Comprador deve se identificar com seu endereço de email e sua senha. Para qualquer primeiro pedido, o Comprador deverá seguir um procedimento de criação de conta indicado no Site.
As informações fornecidas pelo Comprador, no momento do pedido, vinculam este último. Em caso de erro na redação dos dados do destinatário, a Atelier Lilac não poderá ser responsabilizada pela impossibilidade de entregar o produto.


SEÇÃO 7 - ENTREGA E DEVOLUÇÃO


Após a confirmação do pedido, a Atelier Lilac compromete-se a entregar, por meio da LA POSTE OU UPS, todas as referências solicitadas pelo Comprador, dentro de um prazo máximo de "dias úteis na França" informado na ficha do produto dos itens que compõem o pedido feito pelo Comprador (salvo indicação contrária especificada no site, períodos de férias, períodos de feiras profissionais ou períodos de alta atividade).
Perda e/ou Roubo:
Verifique o estado da embalagem antes do recebimento e a verificação do conteúdo. Em caso de perda ou roubo de sua compra durante o transporte. O reembolso será feito somente mediante apresentação do comprovante de ressalva: notificação de embalagem danificada ou aberta.
Recomendamos que você recuse qualquer pacote aberto ou danificado pela transportadora.
Lei do transporte:
Sem notificação de ressalva de sua parte feita no recebimento de um pacote danificado ou aberto à transportadora, nenhum reembolso será efetuado.
Devolução:

Os custos de devolução dos itens, sejam eles relacionados a troca ou reembolso, são de responsabilidade do cliente. Isso inclui os custos de envio e qualquer outra despesa associada ao reenvio dos produtos.


Responsabilidade em caso de não entrega do pacote


É importante observar que a responsabilidade da Atelier Lilac termina assim que o pacote é entregue à transportadora designada para a entrega, em especial La Poste, Colissimo ou UPS. O mesmo se aplica às taxas alfandegárias para os DOM-TOM e envios ao exterior. Se, infelizmente, o pacote não puder ser entregue, apesar dos melhores esforços da empresa, a Atelier Lilac não poderá ser responsabilizada por essa situação, desde que o pacote tenha sido entregue à transportadora. Algumas circunstâncias fogem ao controle da Atelier Lilac, como atrasos logísticos, incidentes na entrega, perda do pacote, devolução do pacote, danos ou condições climáticas imprevistas. É importante fornecer informações de entrega precisas e corretas ao fazer seu pedido. A Atelier Lilac não se responsabiliza por erros nas informações que você nos comunicou, como o endereço de entrega, bem como o número informado, o CEP, o nome que consta na caixa de correio, o número de telefone e o endereço de email. Portanto, certifique-se de verificar cuidadosamente todas as informações fornecidas antes de finalizar seu pedido.Certifique-se de acompanhar seu pacote com o número de rastreamento fornecido após o envio. Se houver problemas ou preocupações com relação à entrega, não hesite em entrar em contato com a Atelier Lilac em
team Tudo será feito para ajudar e acompanhar você na resolução. A Atelier Lilac agradece sua compreensão e sua confiança. E se esforça continuamente para melhorar o serviço a fim de oferecer uma experiência de compra das mais agradáveis.


SEÇÃO 8 - REEMBOLSO


Fazemos o necessário para satisfazer a cliente, mas se, ainda assim, os artigos não forem adequados, a cliente tem a possibilidade, em conformidade com a legislação, de devolver os artigos encomendados no prazo de 14 dias corridos (incluindo domingos e feriados) a partir do recebimento, em seu estado e embalagem originais. As joias não deverão ter sido usadas.
Por questões de higiene, os brincos não são aceitos para devolução nem troca.
Atenção, nenhum artigo será reembolsado nem trocado após esse prazo. O cliente deve levar em consideração que isso também se aplica no caso de a prova ter ocorrido várias semanas após o envio do pedido.
Os artigos cujo casamento esteja incluído durante o prazo de desistência não poderão ser reembolsados.
A Atelier Lilac efetuará o reembolso em até 30 dias. No entanto, os custos de envio, assim como a comissão de reembolso cobrada pela plataforma (5%), não serão reembolsados e permanecerão por conta do cliente.
Em caso de perda ou deterioração do pacote devolvido, não poderemos efetuar o reembolso do pedido e o comprador deverá fazer uma reclamação diretamente à sua transportadora.
Toda devolução deverá ser previamente comunicada à Atelier Lilac por formulário.
O cliente fornecerá à Atelier Lilac uma prova do reenvio do seu pedido (N° de Colissimo, N° de rastreamento etc.)
Atenção! personalizações e criações especiais ou sob medida não podem, em hipótese alguma, ser reembolsadas. (ex: joias ou roupas criadas nas medidas da cliente e na cor escolhida por ela, produções sob medida, produções a partir de croqui, mudança de cor etc...)
O reembolso será efetuado através da conta do cartão bancário que realizou a compra.
Troca de produto
O Comprador também dispõe de um prazo de quatorze 14 dias para solicitar uma troca. O Comprador não pagará custos de entrega no novo pedido de troca. O Comprador pode devolver os Produtos à Atelier Lilac pela La Poste apenas com n° de rastreamento. Lembrando que os custos de devolução pela La Poste permanecem por conta do Comprador e os Produtos a serem trocados devem estar intactos, completos e com sua embalagem.
Para mais informações, consulte nossa Política de devolução.


SEÇÃO 9 – FERRAMENTAS OPCIONAIS


Qualquer uso por você das ferramentas opcionais oferecidas por meio do site fica inteiramente a seu critério e por sua conta e risco. Além disso, cabe a você se informar sobre as condições em que essas ferramentas são fornecidas pelos respectivos fornecedores terceiros e aceitar essas condições.
Também é possível que, no futuro, ofereçamos novos serviços e/ou novos recursos por meio do site (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos). Esses novos serviços e/ou recursos também estarão sujeitos a estas Condições de Uso.


ARTIGO 10 – INFORMAÇÕES PESSOAIS


A transmissão de suas informações pessoais em nossa loja é regida por nossa Política de Privacidade. Clique aqui para consultar nossa Política de Privacidade.
Encerrar seu uso do Serviço ou de qualquer site relacionado por ter violado as proibições em matéria de uso.


SEÇÃO 11 – LEI APLICÁVEL


Estas Condições de Uso, bem como qualquer acordo separado pelo qual fornecemos os Serviços a você, são regidos e interpretados de acordo com as leis de Toulouse, Haute-Garonne, 31000, França.


ARTIGO 12 – MODIFICAÇÕES FEITAS NAS CONDIÇÕES DE USO


Você pode consultar a versão mais recente das Condições de Uso a qualquer momento nesta página.
Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destas Condições de Uso publicando essas atualizações e/ou modificações em nosso site. Cabe a você verificar nosso site periodicamente para ver se houve alterações. Ao continuar acessando ou usando nosso site e o Serviço após a publicação de modificações nestas Condições de Uso, você as aceita.


ARTIGO 13 – DADOS DE CONTATO


As perguntas relativas às Condições de Uso devem ser enviadas para team@atelierlilac.com.

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Artigo 1 – Identificação da empresa

As presentes Condições Gerais de Venda são celebradas entre:

ATELIER LILAC
SARL com capital de 3 000 €
Registada no RCS de Toulouse sob o número 981 436 264

Sede social:
1 rue Guillaume de Mondran
31400 Toulouse – França

SIRET: 981 436 264 00015
IVA intracomunitário: FR01981436264

E-mail: team@atelierlilac.com
Site da internet: www.atelierlilac.com

Doravante denominada « Atelier Lilac »

E qualquer pessoa física que efetue uma compra através do site da internet www.atelierlilac.com, doravante denominada « o Cliente ».

Artigo 2 – Objeto

As presentes Condições Gerais de Venda têm por objeto definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de produtos propostos pela Atelier Lilac no site www.atelierlilac.com.

Artigo 3 – Produtos

Os produtos propostos para venda são principalmente:

  • joias de casamento
  • acessórios de cabelo para noivas
  • colares de costas
  • bolsas de casamento
  • ligas
  • caixas para a noiva

A maioria dos produtos propostos são feitos à mão e sob encomenda no ateliê Atelier Lilac.

As fotografias e visuais apresentados no site são fornecidos a título indicativo e não são contratuais. Devido ao caráter artesanal dos produtos, podem existir ligeiras variações.

Artigo 4 – Personalização dos produtos

Uma grande parte das criações Atelier Lilac pode ser objeto de personalizações (comprimento, acabamentos, ajustes, etc.).

Os produtos personalizados:

  • não podem ser objeto de reembolso
  • podem ser trocados de acordo com as condições previstas nas presentes CGV

Qualquer encomenda personalizada não pode ser cancelada uma vez iniciada a fabricação.

Artigo 5 – Encomenda

Qualquer encomenda efetuada no site www.atelierlilac.com implica a aceitação plena e integral das presentes Condições Gerais de Venda.

Uma vez validada a encomenda e efetuado o pagamento, o Cliente recebe um e-mail de confirmação.

A Atelier Lilac reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda em caso de litígio anterior com o Cliente.

Artigo 6 – Preço

Os preços são indicados em euros.

Estão sujeitos a alterações a qualquer momento, mas os produtos serão faturados com base na tarifa em vigor no momento da validação da encomenda.

Os custos de envio são adicionados durante a validação da encomenda e variam de acordo com a transportadora selecionada.

Artigo 7 – Pagamento

O pagamento é exigível imediatamente no momento da encomenda.

Os meios de pagamento aceites no site são:

  • cartão bancário
  • Apple Pay
  • PayPal
  • outros meios propostos pelo Shopify

As transações são seguras através dos sistemas de pagamento do Shopify.

Artigo 8 – Prazos de fabricação

Como a maioria das criações Atelier Lilac são feitas à mão, é necessário um prazo de fabricação.

O prazo médio de fabricação está compreendido entre:

4 e 12 dias úteis

Este prazo é indicativo e pode variar de acordo com a atividade do ateliê.

Alguns produtos podem estar disponíveis em stock e ser expedidos mais rapidamente.

ARTIGO 9 – ENTREGA

As encomendas são expedidas para a França e internacionalmente.

As transportadoras propostas podem incluir, nomeadamente:

  • Colissimo
  • UPS
  • FedEx
  • Chronopost

Os custos de envio são calculados de acordo com o destino e a transportadora escolhida no momento da encomenda.

Os prazos de entrega comunicados são dados a título indicativo e podem variar de acordo com a transportadora, o destino e eventuais formalidades aduaneiras.

A Atelier Lilac não poderá ser responsabilizada por atrasos diretamente imputáveis à transportadora ou a circunstâncias independentes da sua vontade, sob reserva das disposições legais aplicáveis.

Para entregas com destino a países situados fora da União Europeia, podem ser exigidos direitos aduaneiros, taxas de importação ou outras taxas locais à chegada da encomenda ao país de destino.

Estas eventuais taxas são independentes da Atelier Lilac e ficam a cargo do Cliente. Não estão incluídas no preço da encomenda nem nos custos de envio faturados pela Atelier Lilac.

O Cliente é convidado a informar-se junto das autoridades aduaneiras ou fiscais do seu país para conhecer as eventuais taxas aplicáveis antes de efetuar a encomenda.

Em caso de perda, dano ou incidente ocorrido durante o transporte, o Cliente é convidado a contactar a Atelier Lilac o mais rapidamente possível para que possa ser efetuada uma verificação junto da transportadora.

O Cliente é também convidado a verificar o estado da encomenda no momento da sua receção e a sinalizar qualquer anomalia o mais rapidamente possível.

Artigo 10 – Direito de retratação

Em conformidade com a legislação europeia, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de retratação.

No entanto, em conformidade com o artigo L221-28 do Código do Consumo, este direito não se aplica aos produtos personalizados ou feitos sob medida.

Artigo 11 – Devoluções e trocas

Em conformidade com a regulamentação aplicável, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de retratação relativo às criações padrão elegíveis para devolução.

As criações devolvidas devem estar:

  • no seu estado original;
  • não usadas e não utilizadas;
  • completas e devolvidas na sua embalagem original.

Os custos de devolução ficam a cargo do Cliente, exceto em caso de criação não conforme, defeituosa ou erro imputável à Atelier Lilac.

Exceções ao direito de devolução e troca

Por razões de higiene, os brincos não podem ser devolvidos nem trocados desde que tenham sido selados ou a sua embalagem de proteção aberta após a entrega, exceto em caso de defeito ou não conformidade.

Da mesma forma, as criações feitas sob medida ou personalizadas de acordo com os pedidos do Cliente não podem ser devolvidas nem trocadas. São nomeadamente consideradas personalizadas as criações que tenham sido objeto de uma modificação específica a pedido do Cliente, tal como uma modificação de comprimento, composição, acabamento ou qualquer outro elemento da criação.

Estas exclusões não impedem as garantias legais aplicáveis em caso de defeito, não conformidade ou erro imputável à Atelier Lilac.

Artigo 12 – Reembolsos

Quando um reembolso é aceite, este é efetuado num prazo máximo de 14 dias após a receção do produto devolvido.

O reembolso é efetuado através do meio de pagamento utilizado no momento da encomenda, salvo acordo em contrário com o Cliente.

Artigo 13 – Garantia

As criações Atelier Lilac beneficiam de uma garantia de 6 meses a contar da receção do produto.

Esta garantia cobre os defeitos de fabricação.

Consoante os casos, a Atelier Lilac poderá propor:

  • uma reparação
  • uma troca do produto

A garantia não cobre:

  • o desgaste normal
  • os danos causados por uma má utilização
  • os choques ou manipulações inadequadas.

Artigo 14 – Propriedade intelectual

Todos os elementos do site www.atelierlilac.com são e permanecem propriedade intelectual exclusiva da Atelier Lilac.

Qualquer reprodução, exploração ou utilização, mesmo que parcial, é estritamente proibida sem autorização prévia.

Artigo 15 – Dados pessoais

As informações recolhidas durante as encomendas são necessárias para o processamento e gestão das encomendas.

Os dados podem ser processados através dos serviços do Shopify.

Em conformidade com o RGPD, o Cliente dispõe de um direito de acesso, retificação e eliminação dos seus dados.

Qualquer pedido pode ser endereçado a:

team@atelierlilac.com

Artigo 16 – Mediação

Em conformidade com as disposições do Código do Consumo, o Cliente tem a possibilidade de recorrer gratuitamente a um mediador do consumo em caso de litígio.

Após diligência prévia por escrito junto da Atelier Lilac, o Cliente pode contactar o seguinte mediador:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
www.cm2c.net

Artigo 17 – Direito aplicável

As presentes CGV estão sujeitas ao direito francês.

Em caso de litígio, os tribunais competentes serão os da jurisdição da sede social da Atelier Lilac.

Artigo 18 – Encomendas ligadas a um evento (casamento)

As criações Atelier Lilac são frequentemente destinadas a eventos específicos, nomeadamente casamentos.

Cabe ao Cliente assegurar-se de que os prazos de fabricação e entrega são compatíveis com a data do seu evento.

No momento da encomenda, o Cliente é convidado a antecipar os prazos necessários para a fabricação artesanal e a entrega.

A Atelier Lilac não poderá ser responsabilizada por uma encomenda efetuada num prazo demasiado próximo da data do evento.

Em caso de necessidade particular ou encomenda urgente, o Cliente é convidado a contactar a equipa Atelier Lilac antes de finalizar a sua encomenda para estudar a viabilidade.

Artigo 19 – Atrasos de entrega independentes da Atelier Lilac

Os prazos de entrega são assegurados por transportadoras terceiras.

A Atelier Lilac não pode ser responsabilizada:

  • por atrasos de entrega imputáveis à transportadora
  • por perturbações ligadas ao transporte
  • por eventos independentes da sua vontade (greves, condições meteorológicas, incidentes logísticos, etc.)

No caso de um produto ser encomendado para um evento específico, é fortemente recomendado ao Cliente prever uma margem suficiente antes da data do evento.

Nenhum reembolso poderá ser exigido a título de um atraso imputável à transportadora.

Artigo 20 – Manutenção das joias e acessórios

As criações Atelier Lilac são realizadas de forma artesanal com materiais delicados tais como pérolas, metais preciosos ou elementos decorativos.

Para preservar a qualidade e a durabilidade das criações, recomenda-se:

  • evitar qualquer contacto com água, perfumes e produtos cosméticos
  • retirar as joias antes de qualquer atividade desportiva ou física
  • manipular os acessórios com cuidado
  • conservar as criações na sua caixa ou bolsa quando não estiverem a ser usadas

Uma má utilização, falta de manutenção ou manipulações inadequadas podem alterar a aparência ou a solidez das criações.

Estas situações não poderão comprometer a responsabilidade da Atelier Lilac.